海南海口一小区，85岁业主被物业无端认定房屋漏水，双方扯皮近五年，老人还被要求赔偿楼下损失。其女儿苏女士挖开地板全面排查，证实管道无问题，物业最终沉默不语。
物业遇事不查就甩锅，是最伤业主心的做法。海口这位八旬老人，只因楼下漏水就被物业一口咬定是自家问题，五年里反复拉扯，气得差点犯心脏病。就像公交上有人丢东西，司机不问缘由就先指责身边乘客，没证据就定性，既伤人心又失了本分。物业本该是小区管家，却把“甩锅”当常态，把业主的信任踩在脚下，这样的服务态度，换谁都没法接受。
遇到纠纷只靠嘴说不拿证据，最后只会让矛盾越拖越僵。物业五年里没做任何专业排查，全凭主观判断冤枉老人，直到苏女士挖地板自证清白，才没了声响。这就像菜场买菜，摊主硬说顾客少给钱，却不看收款记录，反复争执只会闹得双方都不痛快。不管是邻里矛盾还是物业纠纷，拿事实说话、用证据定责，才是解决问题的正道，光靠扯皮只会消耗彼此的耐心。
遇到物业无端指责，第一时间要固定好所有证据。不管是物业的沟通记录、口头说辞，还是房屋现场的照片视频，都要完整留存，必要时可做书面记录让物业签字确认。有了完整证据链，后续不管是协商还是维权，都能掌握主动权，避免像海口老人一样，被物业空口无凭冤枉多年。
纠纷涉及房屋问题，别等物业推诿，主动找第三方专业机构检测。像漏水、管道问题这类专业性强的纠纷，自己找有资质的机构上门排查，出具正规检测报告，既能快速厘清责任，也能让物业无法再随意甩锅。海口老人的女儿正是靠自主排查，才彻底打破了物业的无端指责。
物业长期不作为或乱作为，要及时通过正规渠道投诉维权。先向社区居委会、业委会反映，请求介入调解；调解无果就拨打12345政务热线，或向住建部门物业科投诉，用官方监督倒逼物业履行责任。别因为怕麻烦就妥协，合法维权才能守护自己的居住权益。
物业甩锅不可取，业主维权要讲证据。遇到纠纷别冲动，留好凭证、主动求证、合法投诉，才能少走弯路，守护好自家的安稳日子。
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