大家好我是老札,咱们直接聊最近的大新闻:携程被反垄断立案调查了,估计很多人跟我一样,一开始还纳闷,这么大一个订酒店、订机票的平台,怎么就突然被查了?
直到把前因后果扒清楚才明白,这根本不是意外,是携程自己“作”出来的。
先跟大家说个数据,你们就知道携程有多赚钱,有多离谱了,携程1999年就成立了,算是在线旅游行业的“老大哥”,这么多年下来,早就做成了行业巨头,盈利能力吓人到离谱。
可能有人对这个数字没概念,我给大家做个对比就懂了:阿里的毛利率也就四十多个百分点,网易撑死了六十多个百分点,携程这八十多的毛利率,相当于卖100块钱的东西,净赚八十多。
消息一出来,有人慌有人喜,最开心的当属云南省旅游民宿行业协会会长贺双全,他直接发朋友圈说“倍感欣慰”,贺双全可不是随便发感慨,他跟携程的恩怨,早在去年年末就结下了。
当时他直接代表云南所有民宿商家,公开跟携程“叫板”,直指携程在行业里搞垄断,压榨民宿商家的利益,还号召所有民宿商家联合起来维权。
可能有人会说,一个行业协会的会长,能撼动携程这种巨头吗?确实不能,单靠贺双全一个人、一群民宿商家,根本伤不到携程的根基。
但这次携程被查,核心不是贺双全一个人的功劳,而是全国多股势力,终于凑到一起,集中向携程“开炮”了,其中最给力的,就是全国各地的酒店商家。
携程能牢牢拿捏住酒店商家,靠的就是一套“分级绑架”的套路,说出来你们都得替商家委屈。
携程把合作的酒店商家,分成了特牌、金牌、银牌三个等级,等级越高,平台给的曝光量就越大,商家能接到的订单自然也就越多:这听起来像是好事,但背后的条件苛刻到让人难以接受。
就说最高等级的特牌酒店,想拿到这个头衔,必须跟携程签独家合作协议,意思就是你的酒店房间,只能在携程上卖,绝对不能放到美团、飞猪这些携程的竞品平台上。
要是你敢两边卖、多平台上架,携程立马就取消你的特牌资质,把你降到金牌,曝光量和订单量直接砍半。
这还不算完,携程还耍了个狠招:就算你不签独家,只是想在多个平台卖,那你在其他平台的售价,必须比携程贵5%。
要是你不按这个规矩来,携程有个叫“调价住所”的软件,会直接自作主张,乱调你酒店的价格,要么调高要么调低,完全不管你商家的意愿,说白了就是“顺我者昌,逆我者亡”。
更狠的是佣金,一位化名张敏的民宿老板,就透露出了内情:携程给特牌酒店定的综合佣金,有时候能高达30%。
可能有人会问,既然携程这么过分,商家为啥不跑路,非要在一棵树上吊死?不是商家不想跑,是根本跑不了,因为携程已经垄断了整个市场。
现在整个在线旅行领域,携程一家就占了56%的市场份额,排名第二的同程,才占15%,美团、飞猪、抖音这些平台加起来,也才只有24%,连携程的一半都不到。
更离谱的是排名第二的同程,其实是携程的“小弟”——携程控股了同程20%以上的股份,是同程的第二大股东,说白了,同程早就被携程拿捏在了手里。
就连大家以前常用来订机票的去哪儿网,现在也被携程实际控制了,这么算下来,整个在线旅行行业,几乎就是携程的“一言堂”,不管是商家还是消费者,都只能被动接受它的规则。
商家离不开携程,只能任由它压榨;消费者没得选,只能在携程上订酒店、订机票,就算被坑,也没什么好办法。
不光商家苦,咱们普通消费者,也被携程坑得够呛,最典型的就是大家常听说的“大数据杀熟”,携程就多次被质疑搞这一套。
除了大数据杀熟,携程的退款手续费,也被大家吐槽了很多年。
有时候订错了机票、酒店的时间,申请退款,携程会收高额手续费,有时候甚至扣掉一半的钱,明明是平台操作简单,却要收消费者一大笔钱,这种霸王条款,早就让消费者怨气满满。
其实携程的翻车都不是偶然,而是它自己一手造成的,它靠垄断地位,肆意压榨商家、坑害消费者,把行业规则变成了自己的“一言堂”,赚着最黑心的钱,却忘了“水能载舟,亦能覆舟”的道理。
现在国家出手,不仅是为了给商家和消费者讨回公道,更是为了打破行业垄断,让在线旅行行业回归公平。
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