在格力干了三十多年,这位实业铁娘子的身后,争议从未消停。

造手机、直播带货,海归言论……

董明珠卸任执行董事3天后。

连刘强东也没想到,她就因一个特殊举动,让口碑回暖。

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董明珠格力待了三十多年,从无经验、没人脉的基层销售,一步步做到掌舵人,这一路争议不断。

她跨界造手机时,被骂自不量力、瞎折腾;直播带货时,又被指炒作作秀;最具争议的,是此前一次格力临时股东大会上,她提出的“拒用海归”言论。

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那次股东大会上,谈及格力人才培养,董明珠明确表示,绝不会用一个海归派,只会在国内高校培养自己的人才.

甚至还补充说“海归派里有间谍,我不知道谁是谁不是”。

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这番话瞬间引发全网热议,而她身上“实干家”的标签,也逐渐被“偏激狂”“顽固派”取代,甚至有相关商会要求她向留学生群体道歉。

其实董明珠的这番话,并非凭空偏激,而是有实实在在的前车之鉴。

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作为格力掌舵人,她比谁都重视核心技术和商业秘密,风险防范意识极强。

有几年里,格力先后遭遇三次技术泄密事件,涉事人员均有海外背景。

其中一次,格力研究院一名有海外知名院校硕士背景的工程师,将压缩机等关键核心技术泄露给海外企业,直接导致格力损失东南亚市场巨额订单;

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还有一次,格力一子公司海归高管,偷偷拷贝公司自主研发的“高精度数控机床”技术,企图通过云端传给境外机构,最终被警方查处。

也正因为这些经历,董明珠下定决心在国内高校培养核心人才。

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而刘强东出身实业,深知经营大企业的难处和守护核心技术的重要性,所以他能理解董明珠的固执和苦心。

但也没料到她的口碑会反转得如此之快,而反转的关键,只是一段简单的采访视频。

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董明珠卸任第三天,她的自媒体账号发布了一段采访视频。

很多人抱着看热闹的心态点进去,而视频里的董明珠格外实在,坦诚讲述了自己做企业的初心。

视频中,董明珠主动谈及空调配件的事。

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这些年铜价持续上涨,很多空调企业为省成本,纷纷将空调内的铜配件换成铝配件。

董明珠坦言,她并非不知道换配件能省钱,有人算过,每台空调换铝配件可省六百块左右。

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而这对年产量巨大的格力来说,这是一笔不小的数目,能大幅降低企业开支,但董明珠坚决拒绝这样做。

因为在她看来,消费者花钱买空调,图的就是好用耐用,不能为了省成本就拿消费者当试验品。

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只要铝技术没达到铜的水平,格力就绝不会换配件,哪怕少赚钱,也要守住品质底线。

除此之外,董明珠还在视频里大胆曝光空调行业乱象:部分企业的“伪一级能效”。

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她表示,现在很多企业为吸引消费者,宣称自家空调是一级能效,但实际上这些空调只是单个检测点达标,并非全程保持一级能效,看似省电,实际使用效果大打折扣。

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而格力空调,全程能保持稳定的一级能效,无论开机多久、制冷还是制热,都能达到一级能效标准,从不会钻空子欺骗消费者。

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而这也就是为什么董明珠能够将格力做大做强,而这都源于她的自强独立的性格。

说起来,她在三十岁之前,她的人生平淡无奇。

可三十岁那年,丈夫不幸病逝,留下她独自带着两岁的儿子,家里的重担全压在她一个人身上。

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为了给儿子更好的生活、给自己争一口气,三十六岁的她辞掉南京化工研究所的安稳工作,孤身南下珠海。

入职当时还叫海利空调器厂的格力前身,成为一名基层销售业务员。

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那时的董明珠,没有任何销售经验,在珠海无亲无故,就连普通话都不标准,和客户沟通十分费劲,但她从未退缩,只想好好干,靠自己站稳脚跟。

刚入职没多久,公司就给了她一个棘手的任务:追回一笔四十二万元的拖欠债务。这笔钱相当于当时公司大半年的利润,此前好几任业务员都没能追回来。

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董明珠没有像前人那样退缩,她揣着合同,独自坐车去合肥找到欠债经理。

可那位经理是出了名的老赖,软硬不吃,不管董明珠怎么讲道理、摆合同,都找借口推脱,有时还会偷偷溜走,把她独自晾在办公室。

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但董明珠没有放弃,她干脆在对方公司蹲守,白天在前台等经理,晚上卷着凉席睡在会议室。

对方公司员工被她的韧劲磨怕了,有人偷偷给她报信,告知经理的行踪。耗了好几天后,一天早上六点多,董明珠终于在公司门口堵住了想偷偷溜走的经理。

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经理见躲不过,又出馊主意,说要结账就再发五十万元货,等货卖完再连本带利结清。

董明珠心里清楚这是“肉包子打狗”,但没有当场翻脸,反而假装答应,只提出要先去仓库看库存。经理心里有鬼,一再推脱,可架不住董明珠死缠烂打,最终还是打开了仓库大门。

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一进仓库,真相大白:仓库里没有堆积的格力空调,只有十几台落满灰尘的样机,其余地方全是其他品牌的电器。

董明珠立刻明白,对方不是卖不动空调,而是故意赖账。她当即告诉经理,既然没有库存,就把剩下的空调拉回去抵债,等钱结清再谈新合作。

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经理以为董明珠只是说说而已,满口答应,想着再拖几天她就会知难而退。

可他没想到,董明珠说到做到,第二天一早就带着卡车和工人赶到仓库门口。

经理又开始躲猫猫,还锁上了仓库大门。董明珠的犟脾气上来了,告诉工人,对方不给钱就一直耗着,她每天都会准时来堵门,无论刮风下雨,绝不间断。

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就这么耗了四十天,经理彻底崩溃,他知道董明珠铁了心要追回债务,再耗下去只会影响自己公司的生意,最终只能妥协。

一年后,能力出众的她就帮格力将销售额做到三千六百五十万元,创造了当时家电行业的销售神话。

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那时,很多家电企业看中董明珠的能力,纷纷开出高薪挖她,有的薪水比格力高好几倍,但都被她一一拒绝。

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她清楚,是格力给了她实现自我价值的平台,她不能见利忘义,无论薪资多高,都会坚守格力,陪着企业一起成长。

从那以后,董明珠凭着实干,一步步从基层销售晋升为经营部部长、副总经理、总裁,最终成为格力掌舵人。

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这几十年里,无论遇到多大困难、遭受多少质疑唾骂,她都从未放弃原则、丢掉初心。

她跨界造手机,是为了打造格力智能生态;

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直播带货,是为了直面消费者、让消费者买到实惠产品;

拒绝海归人才,是因为经历过技术泄密的痛苦,想守住核心技术;

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拒绝铝代铜、曝光行业乱象,是为了守住品质、对消费者负责。

而那段采访视频,让大家看到了她的真实模样,也让她的口碑彻底反转。

董明珠从不完美,遭遇过无数误解唾骂、质疑指责,但她从未因舆论改变原则、丢掉初心。

部分参考资料

新京报评论|“绝不用海归派”,董明珠“间谍言论”背离常识 | 新京报快评

南方人物周刊|董明珠 20年的争斗