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为进一步畅通农民工工资维权渠道，市住房和城乡建设局近日正式启用“安薪之家”服务大厅，全力构建集成化、规范化、高效化的一站式维权服务平台，以“一站式受理、全流程跟进、高效率处置”为核心，打通维权服务“最后一公里”，为农民工朋友筑牢讨薪维权坚实屏障。

“安薪之家”服务大厅科学划分接待登记、调解协商、法律援助及领导值班等功能区域，并配备专职接待人员，确保投诉受理、线索核实、案件分流、调解处置等环节无缝衔接、有序运转。工作人员对符合条件的欠薪投诉实行当场登记制度，详细记录欠薪时间、涉及金额、用工人数等关键信息，实现案件办理全程可追溯、可督办。为提升服务响应速度与处理质量，大厅严格执行“首问负责、即时对接、限时办结”工作机制，根据欠薪案件复杂程度实施分类处理：简单争议力争现场协调化解；复杂案件则迅速启动立案调查程序，并通过内部联动、部门协作，大幅缩短维权周期，推动问题化解在早、处置在小。

在强化依法维权方面，大厅专门设置法律援助窗口，负责法律援助的咨询和受理，同时开通“农民工欠薪求助绿色通道”。积极推行“调援结合”工作机制，存在争议纠纷涉法涉诉的，引导农民工依法维权，争取以最少的投入、最短的时间、最低的成本、最大限度维护农民工的合法权益。同时，注重人性化服务，服务大厅内提供饮水、休息、文书填写指导等便利，营造温馨、有序的接待环境。工作人员耐心倾听、细致解答、依法疏导，着力消除农民工维权顾虑，增强其依法维权的信心与能力。