（来源：内蒙古日报）

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本报呼伦贝尔2月1日电 （记者 李新军 通讯员 张东阳）楼道杂物堆积、医保认证难题等居民的急难愁盼，如今在阿荣旗那吉镇幸福社区有了高效解决方案。社区创新推出“数字门牌+码上服务”治理新模式，将党务居务、医疗健康、养老服务等七大类别逾百项服务整合进一枚二维码，居民扫码即可反映诉求、办理业务，数字化让民生服务更有温度。

这枚小小的“数字门牌”，成为连接社区与居民的“数字桥梁”。居民无需再跑服务大厅，动动手指就能享受查询信息、预约服务、矛盾调解等便捷服务。针对老年群体，社区网格员主动上门协助完成医保认证、低保核对等操作，确保数字化服务“不落一人、不漏一户”。

作为呼伦贝尔市“一核多元，一网多能”党建引领基层治理体系的生动实践，幸福社区以四级党组织为核心，整合网格员、包联干部等力量，构建“线上响应+线下跟进”服务机制。居民线上扫码提诉求，社区后台即时弹窗提醒，工作人员快速处置，水管漏水、垃圾清运等民生小事基本当日办结。

社区建立“收集—协调—办理—反馈”全流程闭环机制，25名党员干部常态化下沉一线，精准对接居民需求。截至目前，已妥善解决44件群众急难愁盼问题。该模式推行后，诉求平均响应时间缩短60%，办理效率提升50%，群众满意度从83%跃升至97%，实现从“等群众上门”到“送服务上门”的转变。