近日，武威市12345政务服务便民热线转办凉州区群众投诉，反映当地一家玉米加工厂产生玉米碎屑及粉尘污染，严重影响周边居民正常生活。接到投诉后，武威市生态环境局高度重视，第一时间安排执法人员调查处置，以务实举措化解群众诉求，及时回应群众关切，切实解决群众身边突出生态环境问题。

经执法人员调查核实，投诉所指玉米加工厂营业范围涵盖林木种子生产经营、粮食收购、食用农产品初加工等多项业务，当前主要从事玉米烘干制种工作。现场检查发现，该厂原料及产品均存放于封闭式车间内，但烘干塔出口至产品堆场的传输带未封闭，在作业过程中产生玉米碎屑和粉尘，厂区内存在部分碎屑与粉尘逸散现象，群众投诉问题属实。

针对发现的问题，结合企业玉米烘干制种属季节性生产，即将进入停产阶段的实际情况，执法人员当场对企业负责人提出明确整改要求。一是在生产周期内强化内部管理，立即采取有效防控措施，优化升级传输带等关键产尘环节，从源头减少玉米碎屑和粉尘产生；二是及时清理厂区内逸散的玉米碎屑和粉尘，确保厂区环境整洁，避免污染扩散影响周边居民；三是严格落实生态环境保护主体责任，加强日常巡查巡检，确保各项防控措施落实到位。企业负责人表示将严格按照要求整改，全力配合做好污染治理工作。经执法人员走访周边群众，群众对我局工作质效和该厂整改措施均表示满意。

下一步，武威市生态环境局将持续跟踪企业整改进度，组织执法人员开展“回头看”检查，确保问题整改不走过场、取得实效。同时，将进一步畅通投诉举报渠道，密切关注群众反映的生态环境问题，坚持快速响应、精准处置，严厉打击各类环境违法行为，不断提升人民群众对生态环境的满意度。