“以前邻里纠纷闹了好久没解决，现在信访干部主动上门，还有专业力量帮忙调解，终于解开了我们的心结！”近日，群众老胡在伞陂镇信访办公室，言语间满是感激。这温情一幕，正是潢川县伞陂镇深入践行信访工作“三个重要、五个法治化、九个坚持”核心要求，用心用情化解群众急难愁盼的生动缩影。

作为信访工作的前沿阵地，伞陂镇始终坚守信访工作“三个重要”定位，将信访工作作为密切联系群众的“桥梁纽带”。伞陂镇坚持主副职领导轮值接访制度，领导干部主动从“接访者”转变为“解题者”，班子成员联系村组的“三包联”工作体系，常态化下沉田间地头、农户家中，面对面倾听群众关于土地权属、邻里关系等诉求，确保矛盾就地化解不上交。“信访工作无小事”已成为全镇党员干部的共识，让群众诉求有人听、问题有人管、事事有回音。

围绕“五个法治化”要求，伞陂镇构建规范高效的信访治理体系。严格遵循法定程序，推行信访事项“受理—办理—反馈—回访”标准化流程，让群众反映问题“心里有底”。依托“1+3+N”多元纠纷化解体系，由镇综治中心统筹调度，司法、行政、人民调解三支队伍协同作战，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，有效提升初信初访办结率。同时，积极衔接县信访局与纪检监察机关的联动督查，将群众满意率、矛盾调解率纳入干部考核，倒逼工作责任落实。

以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想科学内涵和核心要义：“九个坚持”为根本遵循，伞陂镇创新“政策+心理+帮扶”模式，在化解矛盾的同时注重解开群众“心结”，对困难信访群众衔接救助政策，实现“案结事了、人和心顺”。坚持发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作从“被动解决”向“主动化解”转变，依托网格化管理，提前排查处置苗头性问题，抓早抓小、防微杜渐。通过业务培训、实战练兵，建设“能扛事、会办事、肯干事”的高素质信访工作队伍，推动群众诉求高效解决。

下一步，伞陂镇将持续深化信访制度改革，牢牢锚定“三五九”核心要求，以更扎实的举措、更务实的作风，把信访工作做到群众心坎上，为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。（来源：伞陂镇党政办）