2月2日，红星新闻记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，2026年铁路春运将于2月2日开始至3月13日结束，为期40天，其中节前15天、节后25天。全站预计发送旅客1515.2万人次，日均37.9万人次，同比2025年春运增长5.7%，有望创下历史新高。
其中，成都东站预计发送旅客980.2万人次，日均24.5万人次，同比增长5.9%；成都西站预计发送旅客144.0万人次，日均3.6万人次，同比增长5.5%；成都南站预计发送旅客160.0万人次，日均4.0万人次，同比增长6.2%；成灌铁路预计发送旅客156.0万人次，日均3.9万人次，同比增长2.8%；双流机场站预计发送旅客22.6万人次，日均0.6万人次，同比增长10.2%；天府机场站预计发送旅客28.0万人次，日均0.7万人次，同比增长9.4%。
节前客流高峰预计在2月13日、14日
今年春节共有9天的假期，客流主要以学生流、务工流、探亲流、旅游流为主。节前客流高峰预计出现在2月13日、14日（腊月二十六、二十七），全站单日预计发送旅客51.8万人次，其中成都东站35.4万人次、成都西站5.1万人次、成都南站5.9万人次。热门出行方向集中在北京、上海、广州、西安、重庆等长途线路，以及达州、广元、攀西等省内热门方向。
节后将相继迎来两轮客流高峰，首轮为2月23日（正月初七）返岗客流高峰，第二轮为3月3日（元宵节）前后返岗与学生返校叠加高峰，热门出行方向转向北京、上海、广州、武汉、长沙等务工及求学集中地。同时短途客流交换频繁，假期、周末时段客流将持续保持高位运行。
为应对客流高峰，成都车站启用春运列车运行图，全站满图开行列车666.5对，其中成都东站449.5对、成都南站91.5对、成都西站70.5对，最大限度释放运输能力。
针对节前、节后客流方向差异，成都车站实施“一日一图”，通过加开夜间临客、动车组重联、每日调整编组等动态灵活安排运力，计划增开临客列车118对，其中夜间高铁43对。节前重点强化重庆、达州、泸州、攀西、川青等热门方向运力供给，节后优先保障北京、上海、广州等长途返岗、返校线路运力配置，最大限度满足旅客出行需求。
成都东站首次引入机器人
刷脸可查车票、检票口信息
据了解，今年春运期间，成都车站推出多项便民利民服务举措。在硬件设施方面，成都东站、成都南站增设站台安全门，进一步提升乘车安全性；管内各车站优化服务设施配置，新增充电桩29处、充电桌27张、站台候车座椅132把，解决旅客充电、候车需求；双流机场站优化升级为售票、服务台、验证、检票“四合N”模式，大幅简化旅客出行流程；成灌铁路7个中间站新增直梯13部，重点旅客出行更便捷；成灌铁路离堆公园站完成候车厅升级改造，候车区域全面扩容，候车体验持续优化。
在智慧服务方面，成都东站首次引入机器人，旅客可通过刷身份证、人脸识别或语音对话，快速查询车票、车次、检票信息等；成都东站遗失物品招领处引入智能化仓储设备，优化失物查找路径，旅客失物找回更快捷高效；扩大行李寄送服务覆盖范围，在成都东、南、西站设置寄递柜，成都东、西站持续提供“轻装行”门到门行李搬运服务；持续在成都东站试点开展高铁宠物托运服务，优化托运服务流程；推出“随手递”服务，为旅客提供携带品及安检禁限品便捷快递服务；针对入境游热潮，成都东站、天府机场站、双流机场站配齐英语翻译设备，为外籍旅客提供便利。
流程上，成都东、南、西站强化站内换乘引导，清晰标注流线，保障换乘顺畅；动态调整售票窗口数量，实现“一窗通办”全覆盖，并开设学生、务工团体专窗，为重点群体购票提供便利；根据列车开行及候乘情况，适时24小时开放候车室，同时协调地方交管部门加密接驳班次、延长地铁及公交运营时间，打通旅客出行“最后一公里”。
此外，春运期间还推出多项便民票务举措：开通老年人12306电话购票服务，解决60周岁及以上老年人线上购票难题；试行12306官方渠道限时免费退票政策，旅客在票款支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票，无需支付退票费；持续为学生、务工人员提供预约购票服务，保障其春运往返出行需求。
建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路12306网站（含客户端）完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。
红星新闻记者 闫宇恒 图据铁路成都车站
编辑 李钰仪
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