大象新闻记者 张建良 通讯员 冯秋宾 史绘煜
2月2日，2026年铁路春运正式启幕，本次春运自2月2日开始至3月13日结束，其中节前15天、节后25天，全程为期40天。今年恰逢9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求叠加释放，客流呈现集中增长态势。据预测，全国铁路春运期间预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%；作为豫南交通枢纽，驻马店西站今年预计发送旅客52万人次，同比增长5.5%，其中节前腊月廿六（2月13日）与节后正月初七（2月23日）将迎来客流高峰。
当日上午9时，驻马店西站广场彩旗飘扬、氛围浓厚，春运首日誓师大会如期举行。驻马店车务段党委副书记陈捷出席大会并讲话，郑重向党团员代表授旗，传递护航春运的责任与使命。站长陈航对春运服务保障工作作出全面部署，明确工作重点、细化责任分工；副站长李安向铁路工作人员、党团员代表、公安民警、青年志愿者等一线服务力量发出倡议，号召全体人员全力以赴、协同发力，筑牢平安温馨春运防线。最后，全体参会人员在副站长陈浩的带领下庄严宣誓，铿锵有力的誓言凝聚起守护旅客团圆之旅的强大合力。10时许，誓师大会圆满落幕，各项春运服务工作同步全面铺开。
为切实做好春运服务保障工作，驻马店西站已全面做好各项准备，全力守护旅客平安顺畅出行。车站启动设备安全专项整治行动，对站内信号、供电、道岔等关键设施开展“记名式”全覆盖检查，建立问题台账、实行闭环管理，确保每一处设备都以最佳状态投入春运。同时，对站内电梯、饮水设备、卫生间洁具等便民设施逐一排查、全面检修，及时更换损坏部件，确保各类设施正常运行、便捷可用。针对购票服务，车站增设春运临时售票窗口，减少旅客排队购票时间；重点关注老年旅客等特殊群体，专门提供人工购票、退票改签、进站引导等贴心服务，切实解决老年人运用智能技术出行的难题。此外，站内各重要通道均安排工作人员及志愿者值守，随时为旅客答疑解惑、指引路线、提供必要帮扶，用细节传递温暖。
驻马店西站以“驿路温馨”服务台为核心纽带，将暖心服务延伸至旅客出行全流程、各环节。服务台不仅常态化提供车次查询、票务咨询、重点旅客帮扶等基础服务，还备齐了热水、老花镜、急救药品、雨伞等便民物资，全方位满足旅客出行需求。针对老弱病残孕等重点旅客，车站推出“预约服务+绿色通道”专属模式，旅客可提前预约帮扶服务，车站将安排专人提供从进站、安检、候车到乘车的“一对一”全程陪护，切实打通服务旅客的“最后一公里”，让特殊旅客出行更安心、更便捷。
春运启幕，温情相伴。驻马店西站全体工作人员将带着誓师大会上的庄严承诺，以高度的责任感和使命感，用坚守践初心、以奉献暖旅途，全力守护每一位旅客的团圆之路，切实让2026年春运更平安、更有序、更温馨，用实际行动书写春运护航答卷。
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