近日，上海12345市民热线接到一通满载感激的表扬来电，市民金女士专程致电，向位于华泾镇的徐汇区永康养老院致以诚挚赞誉，感念机构为其患有阿尔茨海默病的父亲带来的显著改变，让陷入困境的家庭重获安宁与笑容。
金女士的父亲此前受阿尔茨海默病困扰，脾气急躁且夜间难以安睡，频繁在房间内踱步、反复检查门窗，不仅自身饱受病痛折磨，更让家人陷入持续的照护压力。金女士母亲需整夜值守不敢合眼，子女们轮流分担照料责任，长期的身心透支让整个家庭的生活节奏被彻底打乱，疲惫不堪。2025年8月，在朋友推荐下，金女士将父亲送至永康养老院，五个多月的专业照护后，令人欣喜的转变悄然发生：曾经沉默寡言的老人不仅夜间能踏实入眠，病情得到明显缓解，面色愈发红润，还会主动与家人分享养老院中的日常趣事，这让金女士及家人深感慰藉。
这份转变的背后，是永康养老院以尊重与理解为核心的精细化照护实践。面对认知障碍长者普遍存在的焦虑、抗拒新环境等问题，照护团队并未局限于症状管理，而是从重建安全感入手，通过摆放家人照片、鼓励亲属探视等亲情支持与环境调整，缓解老人的分离焦虑；同时充分尊重长者过往经历，邀请其分享人生故事以重塑自我价值感，并搭配丰富的日间活动改善夜间睡眠质量；借助医护、社工、护理等多学科协作模式，结合家庭参与机制，以耐心与个性化服务逐步赢得老人信任，助力其顺利融入集体生活，让长者在保有尊严与幸福感的前提下适应新环境。正如机构坚守的照护理念：最有效的守护，是“看见”老人本身，而非仅仅聚焦于疾病。
永康养老院长期为老人们开展丰富的活动
这一成效的达成，更离不开永康养老院“从心出发，守护‘泾’彩记忆”的服务理念，以及“居、智、园、音、玩、非遗”六位一体服务体系的专业支撑。在空间打造上，机构还原家庭生活场景与社区熟悉布局，让长者感受“家”的归属感，减轻不安情绪；依托智慧照护系统，实时监测长者心率、活动轨迹、睡眠状况等关键数据，通过异常预警与行为分析，精准防范跌倒、徘徊等风险，筑牢全时安全防线；花园式庭院中四季花木繁茂，为长者提供漫步休憩的自然空间，在生机盎然的环境中舒缓身心；传统广播、奥尔夫律动、脑波音乐等多样形式融入日常，以柔和节奏唤醒情感记忆、调节昼夜节律，助力改善睡眠；趣味游戏、怀旧互动、团体协作等活动激发长者参与热情，在轻松氛围中锻炼认知与动手能力，重建社交联结；手作、空灵鼓、珠心算、黄道婆非遗技艺等非药物干预疗法，让长者在触摸文化根脉的过程中活化思维、收获成就感，为晚年生活注入精神力量。
作为华泾镇老年认知障碍支持中心和社区支持站，永康养老院的专业服务并未局限于院内。机构主动走进社区，提供认知障碍科普教育、早期风险筛查、非药物干预指导及家庭照护支持等一站式服务，通过链接医疗、社工等多方专业资源，切实缓解认知障碍家庭的照护压力与精神负担。同时，“记忆家园”社区开放日、家庭照护者赋能工作坊、上门支持服务等活动的开展，让有温度的守护跨越院门边界，融入日常、走进家庭。
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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上观号作者：徐汇通
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