小窗口连着大民生。县政务大厅社保窗口以实际行动诠释“坚守原则不失温度、主动服务更显担当”的工作理念，把暖心服务办到群众心坎上。

耐心释策守原则，真诚沟通暖民心。面对群众不符合政策的诉求，工作人员不简单说“不”，对照政策文件逐条解读，用通俗语言讲明政策依据、告知解决途径，让群众带着诉求来、揣着满意归，守住政策底线，更守住民心。

雨雪情系老人事，贴心代办解民忧。雨雪天气路滑难行，窗口工作人员心系未激活社保卡的老年群体，主动联系其子女，细致讲解线上办理流程及代办所需材料，引导通过子女代办、线上办理的方式完成社保卡激活，让老年人足不出户办成事，切实筑牢暖心防护。

周末联动强配合，高效服务助就医。针对群众周末急需办理异地就医备案的诉求，社保窗口积极配合医保窗口开展联动服务，放弃休息，为群众一站式完成社保卡核验、激活等业务，切实解决群众急难愁盼。

【来源：垣曲政务服务】