近日，江苏省高级人民法院发布了立案诉服典型工作经验和涉诉信访典型案事例，常州法院两则案事例成功入选。分别为：钟楼法院的《健全立案诉服机制，提升为民服务质效》经验做法入选立案诉服典型工作经验；金坛法院的《创新思路破僵局，司法为民解“两难”》案例入选涉诉信访典型案事例。
目录
立案诉服典型工作经验
健全立案诉服机制
提升为民服务质效
立案是司法程序的“第一道关口”，管辖是确保司法公正的“第一道防线”，立案工作的质量与服务水平，直接影响着群众对法院的直观印象。近年来，钟楼法院立案庭始终锚定“司法为民、公正司法”工作主线，严格落实上级法院关于立案管辖工作的部署要求，以提升诉讼服务质效为抓手，以推动纠纷源头化解为重点，诉讼服务满意度长期位居全市基层法院第一名。
钟楼法院立案庭通过选配责任心强、善做群众工作的党员干警充实到立案队伍中，在立案窗口设立党员先锋岗，发挥模范带头作用。落实专人负责对网上立案、移送管辖案件等的审查立案和沟通协调，近年来钟楼法院无一超期立案。通过对诉讼服务大厅进行全新升级改造，在便民服务区配备饮水机、老花镜、雨伞、轮椅等便民设施，增加司法的人文关怀。引进诉讼服务远程柜台，推出要素式起诉状、答辩状智能生成服务，有效解决群众“写状难”的痛点。落实“一次性告知”“首问负责”等制度，提升群众对立案诉服工作的满意度和体验感。
涉诉信访典型案事例
创新思路破僵局
司法为民解“两难”
基本案例
本案原告王某某与被告某花木公司民间借贷纠纷胜诉后，该花木公司已停止经营且无财产可供执行，判决长期未能履行。原告及其子王某持续二十多年通过诉讼、信访等渠道反映“执行难”问题，王某某去世后其子继续上访。与此同时，被告公司的法定代表人因公司未履行义务被依法纳入失信被执行人名单，其个人生活、出行、信贷等方面受到诸多限制。面对这一棘手难题，金坛法院没有简单采取“一驳了之”的处理方式，而是转变思路、主动担当，探索“司法引导、协商为主、救助为辅、一揽子解决”的新路径。承办法官多次组织双方当事人进行面对面沟通，引导双方理性面对历史遗留问题，将关注点从“过去的对错”转向“如何解决现实困境”。最终，双方达成和解协议由公司法人一次性支付相应金额，同时考虑到王某家庭因案陷入生活困难，法院同步启用司法救助程序，给予王某一定的司法救助金。
典型经验
对于因客观原因导致的“执行不能”信访案件，不能仅满足于法律程序的完结，更要关注当事人长期信访背后真实的生活困境与心理诉求。本案通过协商与救助相结合的方式，既解决了王某的经济困难，也解开了其心结，同时解除了被告公司法人的失信惩戒束缚，真正实现了“案结事了人和”。
供稿：立案庭
编辑：张 澜
一审：王 鹏
二审：陈志强
三审：王海波
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