来源:滚动播报

(来源:百姓关注)

在服务旅客上致力体验升级。深入推进贵阳机场服务质量提升三年行动,持续完善旅客个性需求保障,聚焦老年旅客、无陪儿童、残疾旅客、晚到旅客、首乘旅客等,推出定制化服务举措。上线“阳光护航”专项服务,旅客可在机场问询柜台办理服务,为60周岁以上、无法办理航空公司无陪服务的独自乘机老人,提供从问询柜台登机口的全程引导协助(乘坐南方航空和重庆航空的旅客请咨询航空公司)。升级无人陪伴儿童专属候机区,配备专职陪护人员并开展趣味互动,缓解孩子独自出行焦虑。配备专业登机辅助设施,让无障碍登机通道更加畅通。开设“首乘旅客”专属值机柜台,配备专人提供全程引导服务。推行“多等一分钟”服务,全心全力为晚到无托运行李旅客争取登机机会。针对GY7101精品航班旅客,提供“一分钟等候+行李预定位”双保险,同步设立急客安检通道,配备楼内摆渡车等便利设施,精心守护准点出行。中转联程厅推出爱心订单服务,为老弱妇幼急旅客提供预约接机和行李转运服务,让特殊旅客出行更安心。联动多家航空公司升级宠物友好服务,设立爱宠专柜提供一站式托运服务,以专人审核、一柜办结、全流程管控,破解携宠乘机手续繁琐难题。