2026年1月27日清晨6:30杭州西站
晨光为银白色的车体镀上一层金边,C3054次列车静静地停靠在1站台。对大多数旅客而言,这只是一趟前往上海南的普通列车;但对于值乘民警余颖来说,这趟列车将开启一段特殊的旅程——在接下来的36小时内,这趟列车将四次更改车次名称,载着她横贯中国东西。
“请大家有序排队,注意脚下安全。”清亮的声音在晨雾中响起。99年出生的余颖身着笔挺警服,正引导旅客上车。2022年10月入警的她,如今已是有三年零三个月警龄的“老乘警”。从2025年11月开始带新警跑沪兰线以来,这是她第14趟值乘杭州西至兰州西的列车。
与大多数列车来回变名两次不同,余颖值守的这趟车有着独特的运行轨迹:从杭州西到上海南,它是经停4站的C3054;驶出上海,变更为纵贯26站的G3257直抵兰州西;返程先以G3258经20站回上海;最终以C3053经3站归杭。来回53站,四度更名,全程36小时,单程2408公里,跨越浙江、上海、江苏、安徽、河南、陕西、甘肃六省一市。
上午7:00列车启程·从C3054开始
列车缓缓启动,余颖的工作正式开始。在旅客们安顿行李的喧闹声中,她首先进行列车安全检查——这是每趟值乘必做的第一课。
她逐一检查灭火器压力是否正常、安全锤是否齐全;打开微波炉测试运行情况;俯身检查洗手池旁插座是否完好;甚至细致到查看垃圾袋是否按要求注水。随后,她来到装备存放处,检查钢叉、盾牌以及车班的应急装备:伸缩棍、防割手套、约束带。最后确认列车监控设备运行正常。这套流程她已重复上千遍,但每一次都像第一次那样认真。
“安全检查是我们的第一道防线。”余颖说。入警以来,她始终奋战在乘务一线,累计核查重点人员百余人,成功调解旅客纠纷数十起,获得了个人嘉奖、优秀公务员、“最美乘警”等荣誉。而这些成绩的背后,是每趟班超过300分钟的巡视宣防,是每一次细致入微的检查。
上午8:00-11:00巡视中的温暖时刻
列车以每小时300公里的速度飞驰,窗外景色从江南水乡渐变为城镇田野。余颖按照工作规范,开始每小时一次的全车巡视。
“您好,行李请往里面放一些,避免滑落。”“小朋友不要在连接处玩耍哦。”她边走边提醒,眼神敏锐地扫过每个角落。每两小时,她会开展全车厢安全宣传;每小时,则针对重点旅客进行点对点提醒。
上午11:09苏州南站·列车已更名G3257
列车完成第一次更名不久,停靠苏州南站。一位拄双拐的旅客艰难上车,余颖立即与列车长上前搀扶。
“您座位是6车6B,我们来帮您。”他们小心地将旅客扶到座位,余颖将双拐妥善安置在车厢后部,列车长则将黑色行李包放上行李架。“到颍上北站前,我们会来帮您拿行李。”旅客连声道谢,余颖微笑着说:“这是我们应该做的。”
日记本上,她写道:“虽然是一件很小的事,但当听到旅客的感谢,内心还是止不住的开心和自豪!”
上午11:50湖州站开出后
巡视中,一对祖孙引起了她的注意。3岁的小女孩盯着余颖的警服,眼睛发亮。
“警官,能和孩子合张影吗?她从小就想当警察。”爷爷笑着说。余颖蹲下身,与小女孩平视。突然,孩子举起小手,敬了个稚嫩的礼:“阿姨好!”
镜头定格——藏蓝警服旁,是一张满眼憧憬的小脸。爷爷告诉余颖,孩子的父母都是医生,还在上海值班,怕后面买不到票,他们先回老家过年。
中午12:25广德南至宣城区间
在七、八号车厢连接处,一位母亲正费力地挪动比人还高的行李箱,怀里还搂着熟睡的孩子。
“姐,我帮您。”余颖立即上前。了解到这位旅客从上海南上车,独自带孩子回老家过年,她马上协调列车长,安排宣城站到站协助,并联系车站值班员提供接力帮助。
“一个人带孩子回家太难了……”母亲眼眶微红。
“路上有我们。”余颖轻握她的手,“希望这点帮助能给您的回家路带去一丝温暖。”
下午的工作:从重点帮扶到安全宣传
15:00颍上北站到站前
余颖和列车长施璐琼准时来到6号车厢。15:04,列车停稳,他们搀扶那位拄拐旅客下车至轮椅。“谢谢,太感谢了!”旅客不住道谢。目送他被车站工作人员推远,余颖心中涌起满满的成就感。
15:45太和东站开出后
巡视中,余颖遇到三位返乡大学生。一番关于列车安全的交谈后,她们竟主动申请成为本趟列车平安志愿者。
“列车上要注意保管好手机钱包”“遇到小摩擦不要意气用事”“谨防电信诈骗,不轻信陌生电话”“保持安全距离”“全列禁烟包括电子烟”……余颖的安全宣传具体而实用。根据实际情况,她还会特别提醒:“大件行李处的物品请多留意,下车别拿错。”
夜晚:抵达兰州与特色购物
19:45华山北至西安北区间
对讲机响起:8车有旅客遗失黑色双肩包。余颖迅速赶往,与车班开包检查、固定物品。20:08,西安北站,背包顺利交接。“总是有这些大马哈。”她在日记中笑着写道。
23:38兰州·下班后的快乐
结束G3257值乘的余颖,走进公寓路上那家熟悉的小店。
“又来啦!”老板热情招呼。
余颖熟练地拿起购物袋:“妈妈爱的玫瑰酸奶,弟弟喜欢的牛肉干,姐姐妹妹们爱的乳酪……”最后,她点上几串老板最拿手的炸串。热油滋滋作响,香气四溢。
“上班的疲惫在这场酣畅淋漓的购物中烟消云散。”她在日记中写道,“这就是跑车的乐趣,能遍尝各地美食,还能‘打包’回家分享。”
24:00公寓内
和车班同事们一起,开了几瓶兰州特色冻梨水,就着炸串庆祝一天工作的圆满结束。欢声笑语中,36小时的值乘已完成一半。
1月28日新的一天从一碗拉面开始
6:15兰州清晨
跟随车班前往车站的路上,余颖走进了兰州西站那家她认为最好吃的拉面店。
“老样子?”老板熟稔地打招呼。
“老样子,一份套餐加份牛肉!面要细滴!”余颖笑着回应。
很快,一碗热气腾腾的拉面端上桌。面条劲道,汤头醇厚,每一口都是满足。“这碗拉面就像一份别样的慰藉,”她写道,“让我在开启一天忙碌工作前感受片刻惬意。”
7:03兰州西站·G3258次列车始发
值乘返程列车的余颖在站台立岗时,遇到一对打工夫妇咨询座位信息。查看车票后,她引导他们到座位,并帮忙将沉重的行李箱放上行李架。
上午的重头戏:反恐实战演练
7:28G3258次列车驶出后
车厢内,一场精心准备的应急演练即将开始。参加人员包括:乘警余颖、列车长邓思民、机械师陶子聪、安全员温泉、列车员程宁、餐服员李春梅。
“各岗位注意,演练开始!”余颖一声令下。
模拟警情:8号车厢“精神异常旅客”挟持女性旅客。余颖手持盾牌在前,邓思民握钢叉侧翼掩护,陶子聪持警棍断后——最小作战单元迅速形成。温泉和程宁快速疏散周边旅客,李春梅安抚其他乘客。
“同志,请冷静!有什么困难我们可以帮你解决。”余颖与“嫌疑人”展开谈判,眼神坚定而平和。就在对方分神的瞬间,三人协同配合,邓思民的钢叉精准控制,余颖的盾牌前压,陶子聪迅速处置——整个过程不到三分钟。
“今天我演得够逼真吧?”扮演“嫌疑人”的温泉笑着问。
“何止逼真,差点以为真遇警情了。”程宁接话道。
复盘会上,余颖认真记录每个人的建议:“邓车长钢叉角度可再低5度”“陶师站位可更靠左”“疏散时程宁的声音可以再大些”……
“通过演练,大家对防暴器材使用更熟练了,应急疏散流程更熟悉,协同处置能力也明显提升。”余颖在总结中说,“这样的每月演练,加上火灾扑救疏散演练,让我们在真实遇到警情时不会惊慌失措。”
返程途中与最终抵达
列车继续东行,窗外景色从黄土高原渐变为江南水乡。余颖保持着每小时巡视的频率,不时为旅客提供帮助。
20:47杭州西站
当列车最终以C3054之名缓缓停靠,余颖36小时的值乘画上圆满句号。
“今天客流平稳,没遇到特别的故事,”她在日记最后写道,“但能维护好旅客平安出行,就是我这趟班最有意义的事。”
她用三个词概括这次值乘:平凡、温馨、快乐。
工作之外:热爱生活的女乘警
脱下警服,余颖有着丰富多彩的生活。她主动协助大队党建与宣传工作,编辑公众号传播警营正能量;带队参加“2025年上海机关青年阅读马拉松超级赛”,荣获“青年理论学习模范小组”称号。生活中,她热爱阅读与运动,坚持用文字记录警营点滴,同时保持规律锻炼,用汗水锤炼意志。
列车静卧站台,旅客渐渐散去。余颖完成最后检查,关上车门。
在这趟四易其名的列车上,在中国纵横交错的铁路网中,无数个如余颖般的守护者,正用他们的专业与热忱,守护着每一段旅途的平安。当明天的晨光再次洒向站台,C3054将再次启程,开始新一轮的旅程——而那份藏蓝的守护,永远如初。
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