作者 | 八个橙
报道 | 新零售参考
这几天，黄金市场的跌势，比寒冬更让人发冷。
1月31日，国内黄金饰品价格继续回调。周生生官网数据显示，其足金饰品报价1618元/克，而就在两天前的1月29日，这个价格还是1708元/克。
两日之间，每克跌去90元。
有人调侃，买条10克的金项链，睡一觉就亏了900元，相当于普通人一天的工资，甚至更多。
1月31日之后，金价还在跌吗？
答案是，跌得更狠了。
截至2月2日，国内主流金店的足金价格集体“跳水”。周生生足金价跌至1484元/克，相较于1月29日的高点，短短四天累计下跌224元/克；周大福、周大生同步跌至1489元/克，单日跌幅超8%；老凤祥更是从1月29日的1713元/克，一路跌到1498元/克，累计跌幅高达215元/克。
图源：金投网
国际金价的跌势同样惊人。1月30日，伦敦金现创下近40年最大单日跌幅，2月2日继续大跌，日内跌幅达4.47%，较前期高点跌超千美元。
金价跌得越狠，近期刚买金饰的消费者就越慌。
不少人看着自己手中的金饰，每克浮亏几十上百元，第一反应就是：退货。
但退货这条路，远比想象中难走。
有消费者爆料，自己刚买完金饰没几天，金价就跌了，找线下柜台退货时，被直接拒绝。销售人员甚至在客户社群中发布声明，语气强硬：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。
图源：微博
这不是个例。据了解，国内绝大多数实体金店，都默认执行“购买离柜后，不接受退款退货”的规则。
有人不死心，转而咨询线上电商平台。毕竟线上购物有“七天无理由退货”的惯例，买的金饰，是不是能轻松退掉？
答案依然让人失望。
线上平台的退货规则，比线下更复杂，且有明确的区分。如果买的是投资类金条、金币，多数平台会直接标注“不支持七日无理由退货”，甚至有平台规定，付款成功15分钟后，就不再接受任何退款申请。
即便买的是黄金首饰，而非投资金条，退货也有诸多限制。只有少数平台允许签收后24到48小时内退货，前提是商品未拆封、未佩戴、无损伤，不影响二次销售。
即便满足所有条件，还需扣除订单金额1%到5%的手续费，外加快递费和运保费。
一时间，消费者的不满声此起彼伏：金价跌了，我亏了钱，想退货怎么就这么难？商家动辄扣钱、拒退，是不是霸王条款？
反过来，商家也有自己的委屈。明明是市场正常波动，消费者却要把损失转嫁给自己，换做任何一家企业，恐怕都难以接受。
其实，双方的矛盾，本质上是对“黄金交易规则”和“市场风险”的认知错位。
我们不妨冷静下来，分析一下：为什么销售人员、线下柜台甚至线上平台，都不接受因金价下跌导致的退货，甚至要扣钱？
第一个核心原因，黄金是贵金属，兼具商品属性和金融属性，它的价值受国际市场、汇率、通胀等多种因素影响，波动本就是常态。
第二个原因，是法律层面的明确规定，给了商家“拒退”的底气。
根据《消费者权益保护法》，实体店购买的金饰、金条，属于贵重商品，且易受价格波动影响，原则上不适用“七日无理由退货”。
图源：微博
第三个原因，是为了遏制投机套利行为，维护市场秩序。
如果允许消费者因金价下跌就无理由退货，就会出现一种不公平的现象：金价上涨时，消费者持有金饰获利；金价下跌时，就通过退货止损，把所有市场风险都转嫁给商家。
这种投机行为，会严重扰乱黄金市场的正常交易秩序，也会让商家陷入经营困境。
除此之外，还有一个容易被忽视的点：我们买的黄金饰品，本身就包含高额的加工费和品牌溢价。
你买的不是一块纯粹的黄金，而是经过设计、加工、包装，带着品牌服务的饰品。
即便你退货时商品完好，商家也无法收回已经付出的加工费和运营成本，只能通过收取手续费来减少损失。
实际上，很多消费者之所以喊着退货，本质上是把“消费”当成了“投资”，把“饰品”当成了“理财工具”。
一旦市场波动，出现亏损，就想通过退货来逃避风险，却忘了：任何投资，都是有风险的；任何消费，都要承担相应的成本。
这次金价暴跌引发的退货潮，其实反映出很多人对“财富”的认知误区：总想着通过某种方式“快速赚钱”，总以为“买黄金就不会亏”，却忽略了任何财富的积累，都需要理性和耐心。
黄金从来都不是“稳赚不赔”的神器，它只是我们资产配置中的一种“避险工具”。
对于普通居民来说，买黄金，要么是为了装饰，要么是为了避险，千万不要把它当成“一夜暴富”的捷径。
金价还会继续波动，可能还会有人因为亏损而喊着退货，也可能还会有人抱着投机的心态抄底。
但希望更多人能清醒过来：理性消费，理性投资，才是对自己财富最基本的负责。
毕竟，比起金价的涨跌，守住自己的心态，认清自己的需求，才是更重要的事情。
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