购车返息成“空头支票”？青岛华茂比亚迪4S店被指违约，官方回应：建议走法律途径
近日，有市民在问政平台留言——2024年3月，青岛市民张先生在青岛市黄岛区东岳中路2181号比亚迪王朝青岛华茂店购买了一辆宋Pro dmi，当时销售人员承诺的“购车返息9280元”如今却成了“镜中花”。从2024年3月购车至今，已过去22个月，这笔返息却迟迟未到账。尽管双方在2025年10月签订了收款协议书，明确约定2026年1月25日前支付，但截至2026年2月，承诺仍未兑现。
“他们说没钱，也不给后续方案，连厂家都推脱责任。”张先生无奈地表示。他曾多次与4S店协商，甚至向比亚迪总公司和12315反馈，均未得到实质性解决。2026年1月26日，张先生再次到店协商，得到的答复仍是“财务紧张，无法筹措资金”。
针对此事，西海岸新区相关部门回应称，经落实，华茂汽车确实存在财务紧张问题，无法明确返息到账时间。鉴于双方已签订返息协议，建议消费者通过法律诉讼途径解决。
目前搜出改店面已变为青岛建大达喜跃4S店。
这一回应引发消费者质疑：“4S店的财务问题为何要让消费者买单？购车时的返息承诺难道只是‘画饼’？”也有法律人士指出，根据《消费者权益保护法》，经营者以格式条款、通知、声明等方式作出的承诺，对消费者具有法律约束力。若4S店未履行协议，消费者可依法起诉，要求继续履行或赔偿损失。
值得注意的是，这并非个例。近年来，汽车销售行业“返息难”“补贴兑现难”问题频发，部分4S店以“厂家未拨款”“财务流程复杂”等理由拖延，甚至直接“摆烂”。对此，业内人士建议，消费者在签订购车合同时，应明确返息条款的具体时间、金额及违约责任，并保留相关证据，必要时通过法律途径维权。
后续，观西海岸将持续关注，你是否有同样的遭遇？大家又什么看法，可在文末留言讨论。
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