当前正值冬日寒冷时节，红安县迎来中到大雪天气，气温骤降。在这银装素裹的特殊时期，红安县烟草专卖局以雪为令，迅速启动应急预案，组织干部职工深入社区、走访零售户，开展了一系列既有温度又有力度的志愿服务，在寒冬中为群众撑起了一片温暖天空。
红马甲破冰行：雪中开辟“安心路”
清晨六点半，红安县城还笼罩在薄薄的晨雾中，街道上覆盖着一层积雪。县烟草专卖局院内，十余名名身着红色志愿马甲的干部职工已整装待发。县局主要负责人简明动员：“这次中到大雪给群众出行带来不便，我们要全力保障主要道路和重点区域畅通！”
在城关镇金沙社区的主干道上，铁锹铲雪声打破了清晨的宁静。志愿者们兵分三路：青年突击队负责铲除厚重积雪，女子服务队细心清扫残留冰渣，老党员则带着警示标志设置安全提示。“这个坡道要重点处理，很多老年人从这里经过买菜。”负责人李明发现一处隐患，立即调集人手加强清扫。
图为红安县烟草专卖局志愿者清理雪地现场
在沿街零售店聚集的民主街，志愿者们逐户帮助清理门前积雪。经营了二十年烟酒店的陈老板推开店门时，惊讶地发现门前已清理出宽敞通道。“我还打算等儿子来扫雪呢，你们这么早就来了！”他连忙端出热水，志愿者小张却摆摆手：“陈叔，我们还得赶去下一家，您雪天进出多注意安全。”
据统计，此次应对中到大雪过程中，红安县烟草累计出动志愿者60余人次，帮扶零售户和特殊群体家庭12余家，树立了行业形象。
温馨服务网：雪天里的“贴心人”
风雪持续，红安县烟草局一楼大厅却暖意融融。这里临时设立的“暖心驿站”，成为户外劳动者的温馨港湾。
“大姐，进来喝杯姜茶暖和暖和吧！”志愿者小王热情招呼着正在清扫街道的环卫工人。驿站里，热茶姜汤随时供应，充电器、微波炉、应急药箱一应俱全，还准备了冻伤膏和暖宝宝。墙上的“暖心驿站”四个大字格外醒目。
这个驿站的设立，源于专卖办主任的一个观察。早上上班时，他看到几位环卫工人在寒风中休息，手里捧着已经凉透的茶水。“我们能不能为他们做点什么？”在局党组会上，他的提议立即得到支持。
消息传开后，来这里歇脚的不仅有环卫工人，还有快递小哥、外卖骑手。“以前下雪天只能在路边蹲会儿，现在有个暖和地方，还能热饭充电，真是太方便了！”快递员小张边说边给手机充电。短短两天，驿站接待户外劳动者150余人次。
志愿服务不断延伸拓展。在了解到部分社区独居老人生活不便后，县烟草局立即组织志愿者开展“敲门行动”。许多零售户也自发加入到志愿服务中。城关镇零售户王老板主动提供场地作为临时休息点；七里坪镇多位零售户加入扫雪队伍，与烟草志愿者并肩作战。“平时烟草局的同志没少帮我们，现在我们也想出份力。”零售户周老板朴实的话语，道出了共同的心声。
图为红安县烟草专卖局志愿者带动群众扫雪现场
风雪渐停，阳光透过云层洒向红安大地。县烟草局局长在总结会上动情地说：“这场雪检验了我们的应急能力，更映照出我们与人民群众的血肉联系。志愿服务没有完成时，只有进行时。”
如今，街巷积雪渐融，市井恢复繁忙。但那份在风雪中传递的温暖，已深深融入这座红色县城的记忆。烟草志愿者的红马甲，依然穿梭在大街小巷，在平凡岗位上续写着新时代的暖心故事，让“志愿红”永远闪耀在人民群众最需要的地方。（图/文 王磊）
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