1月30日,有网友发文称,73岁大爷心脏不适到宁夏吴忠市人民医院检查,超声检查结果显示:宫内早孕,不排除胚胎停育可能。
- 据澎湃新闻报道,1月30日,吴忠市人民医院发布情况说明:关于网民反映我院患者检查报告出现信息错误的情况,我们深表歉意。
经查,患者陈某于1月22日15:09到超声影像科就诊,在超声影像检查结束后当场给予纸质检查报告单,报告信息无误。医院为方便患者线上查阅检查报告,于1月29日上传电子检查报告,因当日医院医学影像存储与传输系统故障且工作人员审核把关不严导致电子报告单信息错误。
一句深表歉意、承诺整改,固然展现了医院的应对态度,但将这场低级错误简单归咎于“系统问题”,实则是避重就轻,没有真正找到问题的病根。
医疗行业的核心是严谨,每一份检查报告都承载着患者的信任与生命健康的重量,容不得半点马虎。此次乌龙中,最令人费解的并非系统出现故障,任何电子系统都可能存在运行隐患,而是故障背后暴露的人为失职与管理缺位。73岁男性与“宫内早孕”这两个完全矛盾的信息。
将错误归咎于“系统故障”,本质上是一种责任转嫁。系统是工具,其运行效果始终由人掌控,审核把关的环节,本就是为了防范系统故障、人为失误等问题,是医疗质量的“最后一道防线”。如今这道防线失守,不去反思工作人员的责任意识、不去排查管理流程的漏洞,反而将锅甩给没有主观能动性的系统,不仅难以让公众信服,更不利于问题的根本解决。试想,如果此次事件后,医院仅修复系统、排查同期报告,却不不完善审核流程,那么下一次,或许不会再出现“宫内早孕”的荒诞错误,但类似的低级失误仍可能以其他形式上演。
医疗无小事,细节不能丢。对于患者而言,他们前往医院寻求治疗,期盼的是专业、严谨的医疗服务,是每一份报告的准确无误,是每一次诊断的科学可靠。而实际上类似的低级错误在各地反复上演,给出的理由也“十分充分”。可是不管是什么样的理由,都不足以成为冠冕堂皇的理由。医疗技术再好,假如丢失了“丝毫必究”的责任,那么还有什么意义?
大爷“宫内早孕”的错误报告之所以能被发现,就在于太离谱了,患者和家人一看“就知道搞错了”。我们可以搞个假设。假如,大爷的报告不是“宫内早孕”如此离谱,而是其他“符合男性患者的疾病”,患者自己就不会发现,而医生也就不会发现,那是不是就可能“按照错误的报告”来开药治疗,来手术治疗?如此这般不是开玩笑吗?
女性报告错为“睾丸发炎”,男性报告错为“乳房有病”,这样的低级错误不能再发生了。“系统故障”是病,但是把问题推给“系统故障”显然是没有找到真正的病根。假如73岁大爷的错误报告不是“宫内早孕”,是不是就会“将错就错”的治疗?
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