春运人马在路上，12306却因"取消3次"锁死购票？规则该不该更人性化？

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今早，不少旅客发现提交12306订单时突遭系统锁定无法购票，细查规则才知是单日内取消订单累计达3次触发的限制。

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面对网友呼吁春运期间放宽"取消3次锁号"的限制，12306最新回应很干脆：规矩照旧，没商量。，次日零点恢复。如果有急事，可以用亲友账号代买，并强调春运一定要走官方渠道，第三方购票软件需谨慎使用。

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春运回家路本就艰难，如今"单日取消3次就锁号"的规定，更是让买票难上加难。虽说这是为了防黄牛、避免机器抢票，我们能理解，但普通旅客也因此频频被"误伤"。

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规则的核心该是服务人，不是给人添堵。与其"一刀切"限制，不如取消次数提升到5次，或者系统问题造成的取消直接不算。

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回家过年，谁都不容易，规则若能更贴心，路上的人也会更安心！