2026年青年志愿者服务春运“暖冬行动”全面开启|团组织|志愿力量|志愿服务|春运旅客|暖冬行动

本报讯（中青报·中青网记者杜沂蒙）2月2日是2026年春运首日，来自北京交通大学的青年志愿者顾梓铭一大早就在北京西站忙碌着，为春运旅客提供志愿服务。当日，共青团中央开展“青春志愿行温暖回家路”青年志愿者服务春运“暖冬行动”。按照“全面动员、强化引领，聚焦重点、大站为主，组织管理、提升质量”的工作原则，各级团组织动员13.7万余名青年志愿者在火车站、飞机场、道路客运站、地铁等重点场所为旅客提供形式多样的志愿服务。

“北京西站提前与北京交通大学、首都经济贸易大学、北京邮电大学、北京城市学院4所高校对接，组织50余名青年志愿者开展服务。”北京西站团委书记杨鹏龍告诉中青报·中青网记者，志愿者上岗前，由各高校提前进行培训，志愿者到达车站后，车站还会组织专业力量结合岗位需求进行二次培训。

吴佳文就读于北京交通大学博士研究生一年级，春运首日也是她第一天上岗，在老弱病残孕等重点旅客候车区服务，她感到非常开心的同时也觉得这是一项很有意义的工作。

全国铁道团委指导128个车站科学制定春运全周期旅客志愿服务“一站一方案”，精准设置志愿服务岗点、时段及班制，明确志愿服务内容、重点旅客服务举措、日常管理等事项。北京朝阳站、北京西站、北京丰台站、河北石家庄站等利用人工智能技术手段，安排青年志愿者和智能问询机器人，向春运旅客提供咨询指引等服务。

据了解，全国各地团组织，结合当地情况，分别开展了形式多样的志愿服务。

团北京市委协调高校青年志愿者在北京“八站两场”及周边区域，设立志愿服务站（岗），为旅客提供咨询引导、秩序维护、便民利民、平安应急等服务。

团黑龙江省委结合冰雪旅游旺季需求，择优招募2000余名青年志愿者，在全省122个服务场站及各类冰雪旅游景点设立440个志愿服务岗位，广泛开展文化传播、翻译沟通、秩序维护等志愿服务。

团上海市委依托“司机之家”及相关党群服务阵地，为青年新就业群体提供春节慰问、休息补给及政策咨询等特色服务。积极对接杨浦、闵行、松江大学城等高校师生集中出行需求，协助做好定制班线志愿服务，切实提升“点对点”便捷出行体验。

团江苏省委组织青年志愿者服务队在徐州东站等场所提供中医药科普、非遗体验等特色服务。联动江苏省青年志愿者协会理事单位，赴南京南站等场所开展慰问。

团浙江省委推动市、县两级团委，高校团委与所在地重点交通场站常态化对接，定期摸排客流动态与服务需求，通过“结对+轮值”“定点+巡防”等方式，科学设置服务岗位，确保服务覆盖关键时段、重点区域。

团安徽省委在团属报刊、网站、新媒体首页首屏开设春运“暖冬行动”专栏，依托长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟深化路地协作，汇总推送铁路志愿服务培训视频。团合肥市委组织高校学生开展平安列车活动，将志愿服务场景拓展至列车内。

团山东省委精准对接烟台、威海等沿海港口服务需求，组织青年志愿者在候船大厅、实名制验证通道等关键区域，陪护老弱病残孕等重点人群快速通关、优先登船，铺开海上春运暖心画卷。

团湖南省委针对不同交通工具转乘难等问题，协调有关单位在长沙黄花机场等场所设立网约车司机志愿服务站，为网约车司机入场排队候客提供路线指引、规则咨询等暖心志愿服务，解决司机找路难、停车难、充电难等实际问题，提升机场综合运输效率。