2026年春运已拉开帷幕！
2月2日-3月13日
预计流动量达95亿人次！
创历史新高！
春运期间
铁路出行、购票都有哪些新变化？
一起了解
除夕火车票已于今日开售
还有哪些购票关键时间点？
下滑查看超详细购票日历
误购车票
可在30分钟内免费退票
近期，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。
如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；
如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
打电话就能订票
老年旅客出行更便利
近期，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
务工人员春运期间
可预约购票
今年春运，铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。
已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。
同一账户最多可同时提交3个订单；
每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求；
最多可为包含本人在内的19名旅客预约；
可预约席别为春运期间增开的临时旅客列车全部席别和部分图定旅客列车的硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座、二等卧。
提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款，逾期未支付的，订单自动取消。
2026届高校毕业生
新增2次单程学生优惠票
近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。
转自：央视新闻
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