本报沈阳讯 （通讯员 沈仁轩）近年来，辽宁省沈阳市人社部门推出政务服务、助企惠企、数字化建设等举措，着力打造更加便捷、有温度的人社服务体系。

推进人社政务服务事项“舒心办”。推动人社业务“网上办”“掌上办”“窗口办”等，全面打造招聘、社保、高校毕业生补贴等14个高频业务事项“一件事一次办”。普及分业务窗口为综合窗口，由“一事跑多窗”转为“一窗办多事”。建立诉求“即接即办”机制，严格落实首问负责制和“交棒式”转办交办制度。

多举措开展助企服务。组织1000名人社服务专员，开展“千人万企行动”。通过主动上门、定期电话沟通、线上对接，让人社服务直达企业。做优人社官网、微信公众号，做细服务清单，确保政策看得懂、用得上。推出“温馨提示短信”服务，主动将就业帮扶信息精准推送到失业人员手机端。

提升人社服务数字化水平。完善“沈阳业市”就业服务平台功能，互通共享全省就业岗位信息。社保服务引入人工智能大模型，推进智能化社保经办服务。推广劳动保障维权专属公众号，投诉举报“一键提交”、案件进度实时查询、法律法规“掌上学习”、仲裁调解在线申请。