2026年2月2日，春运大幕正式拉开，青岛客运段列车长刘鹏值乘青岛北开往广州白云的Z167/170次列车时，成功为旅客找回遗失的万元贵重物品，用责任与细心为春运旅途增添了一抹暖心亮色。这是刘鹏扎根铁路客运一线的第26个春运，也将是他连续第13次在列车上度过春节。
当日8时许，Z167次列车驶离武昌站后，列车长刘鹏按惯例开展车厢巡视工作。凭借二十余年的春运工作经验，他敏锐地发现10号车厢5号下铺留有一个黑色背包，询问周边旅客均表示非本人所有。考虑到春运客流密集，旅客换乘匆忙易遗失物品，刘鹏立即通知乘务员与乘警到场，共同对背包进行清点登记。
经核查，背包内装有价值4000元的马年纪念钞、1000余元现金、1台笔记本电脑、两部手机、一个耳机以及身份证、户口本等重要证件，总价值超万元。“户口本和身份证等重要物品，无法替代，失主肯定十分着急。”刘鹏根据铺位信息快速核实，推测失主为购买青岛北至武昌区间车票的王先生，但身份证件与户口本均不是王先生本人。
为尽快确认失主，刘鹏第一时间向乘警报备情况，同步紧盯12306失物查找工单，并安排乘务组清点所有物品。多年来，刘鹏始终保持“快、准、细”的工作作风，登记物品时逐一核对信息、不放过任何证明身份的信息，为寻回失主节省了宝贵时间。
半小时后，列车长刘鹏收到客管系统推送的遗失物品工单，其描述的物品细节与登记信息完全一致。通过电话沟通，刘鹏了解到王先生是和家人一起出行，其中物品非常重要，户口本、身份证更是后续办事的重要凭证，遗失后万分焦急。根据王先生的行程安排，刘鹏迅速制定交接方案，提前编制客运记录，在列车到达长沙站时与车站工作人员完成对接，将背包安全移交，由车站工作人员接力车递回长沙站等候王先生领取。
“干客运工作，就是要把旅客的事当成自己的事。”从青年时代便投身铁路客运事业，26个春运里，刘鹏见证了列车的更新换代，也守护了无数旅客的平安出行。即将连续13年在列车上过年，他早已习惯用对讲机的呼叫声、旅客的脚步声代替年夜饭的碗筷声。“只要能让旅客平安到家团圆，我的坚守就有意义。”刘鹏朴实的话语，道出了铁路人的责任与担当。
此次寻物交接，是刘鹏日常工作的一个缩影，更是青岛客运段“海之情怀，家之温馨”服务理念的生动实践。春运路上，无数像刘鹏这样的铁路人坚守岗位，用细心、耐心与责任心，为万千旅客的团圆之路保驾护航。
（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 魏淼）
来源：大众·半岛新闻
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