观点网讯：2月3日，据央广新闻报道，广东清远消费者李女士反映在周生生清远远盈时代广场店购买的足金福袋挂坠佩戴一天即被刮花并露出白色痕迹，自测显示金含量最高99.99%、最低仅64.37%，且含铁、银、钯等多种金属。李女士随后通过12315平台投诉，清远市清城区市场监管局新城监管所已受理并建议双方共同委托权威珠宝检测机构复检，以确定产品成分及责任归属。

周生生方面1月31日回应称，经现场查看初步判断非质量问题，原不符合退换货政策，但出于客户关怀已同意退货，并可陪同前往国家认可机构检测。监管部门表示，因消费者自行送检难以保证客观性，将组织双方协商选定第三方实验室，待正式报告出具后再做进一步处理。

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