齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清 通讯员 谢庆昆

周五晚上七点半，郓城县盛平社区居民李阿姨准时点开抖音，进入一个名叫“社区连心桥”的直播间。镜头里，社区工作者轩言萌正拿着一份《冬季安全手册》，声音清脆：“今晚我们重点聊聊两个‘头号杀手’——路上的交通安全和家里的‘隐形杀手’一氧化碳……”

直播间里的“安全课”

轩言萌是盛平社区的宣传干事，第一次直播，轩言萌紧张得手心出汗。他准备了交通安全PPT，可面对空荡荡的直播间，她只能硬着头皮讲下去。没想到，二十分钟后，居然有二十多位居民进入直播间，还有人留言：“南门那个路口绿灯时间太短，老人过不去！”

直播间的优势很快显现。讲一氧化碳中毒时，轩言萌不再是枯燥地念数据，而是展示了一张张触目惊心的新闻截图，播放了一段模拟一氧化碳扩散的动画。她拿着一个一氧化碳报警器，演示如何安装、如何识别警报声：“特别是用燃气热水器和煤炉取暖的家庭，一定要装这个‘保命器’！”

从“安全宣传”到“社区万事屋”

连心桥直播间逐渐从单一的安全宣传拓展成社区综合性服务平台。每次直播，社区工作者们都会用前半小时讲主题内容，后半小时开放“你问我答”。

一次直播中，有居民抱怨小区健身器材损坏多月没人修。社区工作者李贺当即记下具体位置，直播结束后立即联系物业。五天后，她在直播中展示修复一新的健身器材，赢得了满屏点赞。

“直播让我看到了社区工作的另一面。”轩言萌说。过去贴通知、发传单，效果如何很难评估。现在，直播间里居民的反应实时可见，问题直接反馈，解决进度也能透明展示。

社区里的老人们也开始习惯这种新形式。72岁的王大爷起初对直播一窍不通，在孙子帮助下学会了进入直播间。现在他每周都准时“报到”，还学会了发简单评论：“楼道灯坏了，3单元2楼。”

“云上邻里”的温情

最让轩言萌感动的是直播间创造的“云上邻里”氛围。一次直播中，他提到社区正在征集春节慰问的孤寡老人名单。没想到，多位居民主动在评论区提供信息：“3号楼的张奶奶子女在外地，今年不回来过年”，“菜市场后面的平房区有位独居的退伍老兵”……

如今，“连心桥”已开播二十余期，每期平均在线人数从最初的二十多人增加到一百多人，覆盖了盛平社区近五分之一的家庭。直播间内容也从最初的安全宣传，扩展到政策解读、法律咨询、健康讲座、社区事务公示等多个领域。

盛平社区的连心桥直播间成了“云上党群服务中心”，一根网线串联起千家万户的冷暖需求。