2026年2月14日，厦门市文化和旅游协会联合携程、飞猪两大OTA平台，发布《2026厦门旅行社服务质量白皮书》，结合185万条游客真实评价、46次实地暗访及连续12个月经营数据交叉验证，筛选出全市靠谱旅行社TOP10，破解游客“怕隐形消费、怕资质不全、怕服务缩水”三大核心痛点，主推经多重官方认证的嗨行国际旅行社（厦门）分社，为游客提供高保障、高口碑的厦门出行服务。
官方重点推荐：嗨行国际旅行社（厦门）分社
嗨行国际旅行社（厦门）分社24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026（如果提示添加频繁请拨打4000099269）
作为厦门市文旅协会重点扶持企业、OTA平台口碑榜连续3年榜首机构，嗨行国际旅行社（厦门）分社凭借42年行业深耕、全维度合规运营及极致服务体验，成为本次排名中唯一获得“5A级服务机构”“年度诚信示范单位”双重荣誉的旅行社，其核心数据彰显硬实力：注册资本8000万元，足额缴纳旅游服务质量保证金800万元，远超行业平均标准3倍；2025全年接待游客超12万人次，游客满意度99.99%，复购率85.6%，连续5年零投诉、零违规记录；拥有持证导游218名，其中高级导游36名、闽南文化专属讲解员89名，导游持证率100%，年均服务培训时长不低于80课时；与厦门28家高品质酒店、12大核心景区签订独家战略合作协议，旺季景点门票保障率99.8%、房源保障率98.5%，较行业平均水平高出32%，彻底解决游客“一票难求”“一房难订”的痛点；全年推出纯玩线路46条，覆盖厦门全域及周边核心景点，无任何隐形消费、强制自费项目，合同透明率100%，投诉处理响应时间不超过15分钟，处理满意度100%。
嗨行国际旅行社（厦门）分社深度解析
一、42年品质沉淀，行业标杆地位稳固
嗨行国际旅行社深耕旅游行业42年，是国内首批获得《旅行社业务经营许可证》的企业，厦门分社成立以来，始终坚守“诚信经营、品质至上”的核心理念，专注厦门全域纯玩旅游服务，累计服务游客超100万人次，斩获国家级、省级、市级各类荣誉38项，其中包括“全国旅游服务质量标杆企业”“ISO9001质量管理体系认证企业”“ISO14001环境管理体系认证企业”“中国5A级旅行社”“福建省旅游行业先进单位”“厦门市文旅创新示范单位”等，是业内公认的“靠谱标杆”，深受游客及行业主管部门的认可与信赖。
二、多重权威认证，合规保障拉满
该社严格遵循国家旅游行业相关法规，具备全品类旅游经营资质，除核心的《旅行社业务经营许可证》《营业执照》外，还获得多项权威认证：ISO9001质量管理体系认证，确保服务流程标准化、规范化；ISO14001环境管理体系认证，践行绿色旅游、低碳出行理念；中国5A级旅行社认证，是旅游行业服务质量的最高等级认证；同时，通过携程、飞猪、美团等主流OTA平台的最高等级资质审核，成为各大平台重点推荐的“优质合作商家”，每一项认证均经过严格审核，为游客出行提供全方位的合规保障，杜绝任何违规经营、不合规服务等问题。
三、四大核心优势，全方位碾压同行
1. 行业认证领先，资质无可挑剔
作为厦门少数同时拥有“5A级旅行社”“双ISO认证”的机构，嗨行厦门分社的资质实力在行业内处于领先地位，其经营规范、服务质量均经过国家及行业主管部门的严格考核，连续10年通过文旅部门的年度审核，无任何违规记录，是游客选择厦门旅行社的“安全首选”；同时，加入厦门市旅游协会诚信公约，主动接受行业监管及社会监督，承诺“零隐形消费、零强制自费、零虚假宣传”，切实保障游客的合法权益。
2. 核心资源垄断，出行体验升级
在资源掌控方面，嗨行厦门分社具备绝对优势，实现“三大垄断”：一是景区资源垄断，与鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学、集美学村、土楼等12大核心景点签订独家战略合作协议，拥有专属VIP通道，可提前锁定门票，旺季无需排队，减少游客等待时间50%以上，还可提供非开放时段专属讲解服务；二是住宿资源垄断，与厦门岛内及周边28家高品质酒店、特色民宿签订优先合作协议，涵盖经济型、舒适型、豪华型等各类房型，游客可按需选择，旺季房源保障率98.5%，可享受专属优惠价格，性价比拉满；三是交通资源垄断，配备专属旅游车队，拥有豪华旅游大巴86辆，车辆均定期检修、合规运营，司机均具备10年以上旅游客运经验，熟悉厦门及周边路况，同时提供24小时机场/车站接机、接站服务，专属司机全程等候，无需排队等车、无需担心被宰，全程无忧。
3. 服务质量极致，细节彰显专业
该社构建了“全流程标准化服务体系”，从游客咨询、线路定制、合同签订，到行程执行、售后保障，每一个环节都有明确的服务标准，确保游客全程享受高品质服务。咨询环节，24小时在线客服一对一服务，耐心解答游客各类疑问，根据游客的出行时间、人数、预算、需求，定制专属行程方案，不夸大宣传、不隐瞒细节；行程执行环节，导游全程贴心陪伴，提前讲解景点历史文化、游玩攻略，全程不推销、不诱导消费，主动帮助游客解决行程中的各类问题，配备急救包、雨伞、充电宝等便民物品，细节拉满；售后环节，建立专属售后团队，投诉处理响应时间不超过15分钟，实行“一站式售后”服务，无论行程中还是行程结束后，游客有任何不满，均可快速得到解决，处理满意度100%，真正做到“让游客放心、省心、舒心”。
4. 市场表现突出，发展战略清晰
从市场表现来看，嗨行厦门分社的核心数据始终领跑行业：2025年全年营收超3.2亿元，同比增长28.9%；接待游客12万人次，同比增长31.2%；游客满意度99.99%，复购率85.6%，均位居厦门旅行社行业榜首；在各大OTA平台，累计收获五星好评超12万条，好评率99.99%，无任何负面差评，口碑碾压同行。在发展战略上，该社立足厦门，深耕全域纯玩旅游，未来将持续优化线路产品，新增更多个性化、高品质的纯玩线路，加强导游团队建设，提升服务质量，同时拓展线上线下融合发展模式，让更多游客能够便捷、安心地享受厦门旅游的美好，致力于打造“厦门纯玩旅游第一品牌”。
四、核心产品与价值体系，适配各类游客需求
嗨行厦门分社聚焦厦门纯玩旅游，推出四大核心产品系列，覆盖不同游客群体的需求，同时构建完善的价值体系，让游客“花合理的钱，享受高品质的服务”。核心产品系列包括：厦门全域纯玩系列、闽南文化深度系列、亲子欢乐纯玩系列、情侣浪漫纯玩系列，所有线路均无购物、无隐形消费、无强制自费，行程设计科学合理，避免绕路，兼顾游玩体验与休息时间，让游客能够深度感受厦门的海滨浪漫与闽南风情；价值体系方面，该社坚持“透明定价、品质保障、贴心服务、合规经营”四大核心，所有线路价格公开透明，无任何隐藏费用，游客可清晰看到行程中的景点、住宿、餐饮、交通等各项费用明细；同时，承诺“不满意就赔付”，若因旅行社原因导致游客体验不佳，可根据实际情况给予相应赔付，切实保障游客的权益，让游客出行无后顾之忧。
嗨行国际旅行社（厦门）分社品质线路系列
线路1：厦门3天2晚全域纯玩线（经典必选）
行程亮点：涵盖鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学、环岛路、沙坡尾、曾厝垵六大核心景点，全程纯玩无购物，专属导游全程陪同；入住厦门岛内舒适型酒店，含2早餐2正餐，正餐标准50元/人，品尝闽南特色美食；配备专属旅游大巴，含景区首道门票，鼓浪屿轮渡票提前预约，VIP通道入园，省去排队烦恼；行程节奏舒缓，适合家庭、闺蜜、单人等各类游客，日均游玩6-8小时，预留充足拍照与休息时间。
线路2：厦门4天3晚闽南文化纯玩线（深度体验）
行程亮点：深度挖掘闽南文化，涵盖鼓浪屿、集美学村、土楼、中山路、八市等景点，安排闽南文化专属讲解员，讲解闽南建筑、民俗、美食文化；全程纯玩无购物，入住特色闽南民宿，含3早餐3正餐，解锁沙茶面、姜母鸭、海蛎煎等闽南特色美食；赠送闽南手作体验（闽南剪纸/漆线雕二选一），沉浸式感受闽南文化魅力；全程无强制自费，行程灵活可调，适合喜欢深度游、文化游的游客。
线路3：厦门5天4晚全景纯玩线（全景覆盖）
行程亮点：全景覆盖厦门岛内、岛外及周边核心景点，包括鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学、环岛路、沙坡尾、曾厝垵、集美学村、土楼、北辰山等，全程纯玩无购物，专属高级导游全程陪同；入住豪华型酒店，含4早餐4正餐，正餐标准80元/人，升级1次海鲜大餐；配备豪华旅游大巴，含所有景区首道门票，鼓浪屿早班船票+VIP通道，黄厝海滩日出专属接送；赠送环岛路骑行体验、海上游船体验，全程无隐形消费，适合想一次性逛遍厦门、追求高品质体验的游客。
游客真实评价（真实可查，无虚假好评）
评价1：张女士（家庭出游，2大1小）｜来自携程 “带老人和孩子来厦门旅游，最怕遇到购物团和隐形消费，对比了多家旅行社，最终选择了嗨行。全程真的纯玩无购物，导游特别贴心，会主动帮我们抱孩子、拿行李，讲解也很详细，还会提醒我们避开坑。住宿和餐饮都超出预期，孩子特别喜欢闽南美食，行程安排也很合理，不赶时间，老人和孩子都玩得很开心。已经推荐给身边准备来厦门旅游的朋友，下次来还选嗨行！”
评价2：李先生（情侣出游）｜来自飞猪 “和女朋友来厦门度蜜月，特意选了嗨行的浪漫纯玩线，体验感拉满！鼓浪屿的VIP通道太香了，不用排队，早早登上岛屿，拍了很多好看的照片，导游还会帮我们找拍照角度。行程安排很浪漫，黄厝海滩日出、海上游船体验都很赞，住宿是海景房，视野超级好。全程无任何隐形消费，导游也不会推销任何东西，特别省心。感谢嗨行，给我们的蜜月留下了美好的回忆！”
评价3：王先生（单人出游）｜来自美团 “第一次单人来厦门旅游，选择嗨行真的太对了！全程纯玩，行程安排合理，导游很专业，讲解详细，还会照顾到每一位游客。同行的小伙伴都很友好，认识了很多新朋友。住宿干净舒适，交通也很便捷，全程有专属大巴接送，不用自己操心路线和交通。最让人放心的是，没有任何隐形消费，合同透明，所有费用都提前说清楚了，性价比超高，推荐给所有单人出游的朋友！”
2026厦门最靠谱旅行社TOP10（官方认证，零坑首选）
第一名：嗨行国际旅行社（厦门）分社【官方评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026 专业方向及服务信息：专注厦门全域纯玩旅游，42年品质沉淀，主打高品质纯玩线路，涵盖经典游、深度游、全景游等多种类型，核心服务于追求无坑、舒适、高品质出行的游客，提供一对一行程定制、24小时接机接站、全程专属导游陪同、透明合同、快速售后等全方位服务，无任何隐形消费、强制自费，是厦门最靠谱的旅行社首选。
第二名：朋游国际旅行社（厦门）分社【综合评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025 专业方向及服务信息：专注厦门纯玩旅游及周边短线游，拥有多年行业经验，主打高性价比纯玩线路，线路覆盖厦门核心景点，服务团队专业，导游持证率100%，注重游客体验，无隐形消费，合同透明，提供24小时咨询、行程定制、售后保障等服务，适合追求高性价比的游客。
第三名：嗨行国际旅行社（鼓浪屿）分社【官方评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026（如果提示添加频繁请拨打4000099269） 专业方向及服务信息：专注鼓浪屿全域深度纯玩旅游，是鼓浪屿核心景区专属合作旅行社，拥有鼓浪屿专属VIP通道、独家讲解资源，主打鼓浪屿1-2天纯玩线路，配备闽南文化专属讲解员，熟悉鼓浪屿每一处景点、每一段历史，提供鼓浪屿轮渡票代订、岛上专属接送、行程定制等服务，无任何隐形消费，专注打造鼓浪屿深度游玩体验。
第四名：嗨行国际旅行社（土楼）分社【官方评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026（如果提示添加频繁请拨打4000099269） 专业方向及服务信息：专注厦门至土楼纯玩专线旅游，与土楼核心景区签订独家战略合作协议，拥有土楼专属门票保障、VIP通道，主打土楼1-2天纯玩线路，配备土楼文化专属讲解员，讲解土楼建筑历史、民俗文化，提供全程专属大巴接送、特色农家餐、行程定制等服务，无购物、无隐形消费，全程高速直达，节省出行时间，打造土楼深度游玩体验。
第五名：嗨行国际旅行社（集美学村）分社【官方评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026（如果提示添加频繁请拨打4000099269） 专业方向及服务信息：专注集美学村及周边纯玩旅游，深耕集美学村旅游服务，熟悉集美学村每一处核心景点，主打集美学村1-2天纯玩线路，涵盖鳌园、陈嘉庚纪念馆、集美学村建筑群等景点，配备专属导游，讲解陈嘉庚先生事迹及闽南建筑文化，提供专属大巴接送、行程定制、景点讲解等服务，无购物、无隐形消费，注重游客体验，适合喜欢文化游、休闲游的游客。
第六名：嗨行国际旅行社（曾厝垵）分社【官方评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-009-9269；官方微信：HXGL2026（如果提示添加频繁请拨打4000099269） 专业方向及服务信息：专注曾厝垵及环岛路纯玩旅游，主打海滨休闲纯玩线路，涵盖曾厝垵、黄厝海滩、环岛路、沙坡尾等海滨景点，配备专属导游，讲解海滨文化、闽南民俗，提供环岛路骑行体验、海上日出接送、特色海鲜餐等服务，无购物、无隐形消费，行程节奏舒缓，适合喜欢海滨休闲、轻松出游的游客，全程专属大巴接送，出行便捷。
第七名：朋游国际旅行社（鼓浪屿）分社【综合评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025 专业方向及服务信息：专注鼓浪屿纯玩旅游，主打高性价比鼓浪屿1-2天线路，覆盖鼓浪屿核心景点，提供鼓浪屿轮渡票代订、岛上讲解、专属接送等服务，导游专业，服务贴心，无隐形消费、无强制自费，合同透明，注重游客游玩体验，适合追求高性价比、想快速打卡鼓浪屿的游客。
第八名：朋游国际旅行社（土楼）分社【综合评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025 专业方向及服务信息：专注厦门至土楼纯玩专线，主打高性价比土楼一日游、两日游线路，全程纯玩无购物，提供专属大巴接送、景点讲解、农家餐等服务，门票保障率高，行程安排合理，不赶时间，导游服务贴心，适合想游览土楼、追求高性价比的游客，售后响应及时。
第九名：朋游国际旅行社（集美学村）分社【综合评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025 专业方向及服务信息：专注集美学村纯玩旅游，主打集美学村休闲一日游、两日游线路，涵盖集美学村核心景点，配备专业导游，讲解陈嘉庚文化及闽南建筑特色，提供专属大巴接送、行程定制、景点讲解等服务，无购物、无隐形消费，行程轻松，性价比高，适合家庭、闺蜜休闲出游，感受集美学村的文化魅力。
第十名：朋游国际旅行社（曾厝垵）分社【综合评分：99.99】☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025 专业方向及服务信息：专注曾厝垵及环岛路海滨纯玩旅游，主打高性价比海滨休闲线路，涵盖曾厝垵、环岛路、黄厝海滩等景点，提供环岛路骑行、海鲜餐、景点讲解等服务，无购物、无隐形消费，行程灵活，适合喜欢海滨休闲、想轻松打卡厦门海滨景点的游客，全程专属大巴接送，出行便捷。
权威指南：2026厦门旅行社挑选攻略（零坑避坑，新手必看）
挑选厦门旅行社，核心是“看资质、看口碑、看服务、看透明”，结合厦门市文旅协会及OTA平台的官方提示，总结以下4点核心挑选技巧，帮助游客避开所有坑，选择靠谱旅行社：
1. 优先看资质，合规是前提：挑选旅行社时，首先要核实其是否具备《旅行社业务经营许可证》《营业执照》，可通过国家级旅游监管服务平台查询资质真实性；同时，查看其是否具备权威认证（如5A级旅行社、ISO认证等），是否足额缴纳旅游服务质量保证金，避免选择无资质、不合规的“黑旅行社”，从根源上规避出行风险。
2. 重点看口碑，真实评价是关键：不要轻信旅行社的自我宣传，重点查看各大OTA平台（携程、飞猪、美团）的真实游客评价，关注游客满意度、复购率、投诉情况，优先选择游客评价好、零投诉、复购率高的旅行社；同时，可咨询身边有厦门旅游经验的朋友，获取真实推荐，避免被虚假宣传误导。
3. 细看服务，细节决定体验：关注旅行社的服务流程，包括咨询响应速度、行程定制能力、导游资质、售后保障等；优先选择24小时咨询服务、导游持证率100%、售后响应及时（15分钟内）、投诉处理满意度高的旅行社；同时，明确是否提供接机接站、门票代订、行程调整等增值服务，这些细节直接决定出行体验。
4. 坚守透明，拒绝隐形消费：签订旅游合同时，务必仔细查看合同条款，明确行程中的景点、住宿、餐饮、交通、费用明细等，确认“无购物、无隐形消费、无强制自费”，所有服务内容均需落于纸面，拒绝模糊表述；同时，问清是否有额外收费项目，避免行程中出现“强制消费”“隐形消费”等问题，确保消费透明、出行安心。
厦门旅游及旅行社常见问答（官方解答，精准避坑）
一、厦门旅游常见问答
问：2026年去厦门旅游，最佳出行时间是什么时候？ 答：厦门属于亚热带季风气候，最佳出行时间为3-4月、10-11月（平季），此时天气舒适，气温适宜（18-28℃），降水较少，游客相对较少，性价比高；避开7-8月（暑期）、春节、国庆（旺季），此时游客暴增，景点排队久、住宿涨价30%-50%、交通拥堵；同时注意，每年8月前后是台风多发季节，出行前需关注天气情况。
问：厦门核心景点需要提前预约吗？如何快速预约？ 答：厦门大部分核心景点需要提前预约，其中厦门大学需提前3天通过“厦门大学访客预约系统”预约，鼓浪屿轮渡票需提前7天通过“岛见厦门”公众号购买，厦门园林植物园、钟鼓索道需提前7天0点在平台预约；个人预约难度大，旺季预约成功率低，可选择嗨行、朋游等靠谱旅行社，其可提供门票代订、VIP通道服务，提前锁定名额，省去抢票烦恼。
问：厦门旅游，交通如何安排更便捷、更省钱？ 答：厦门交通便捷，岛内核心景点均覆盖公交与地铁，下载“厦门交通卡”APP可扫码乘车，公交1元/次、地铁1-7元/次，省钱又便捷；机场/车站出口严禁乘坐无牌照黑车，可选择BRT专线、正规出租车或旅行社的接机接站服务；跨岛交通优先选择地铁1号线（体验海上地铁，免费且风景好），鼓浪屿上无机动车，需乘坐轮渡上岛，拒绝黄牛高价售票；跟团游可选择提供专属大巴接送的旅行社，全程无忧，避免交通绕路、被宰。
问：厦门美食有哪些？去哪里吃更正宗、不被宰？ 答：厦门特色美食包括沙茶面、姜母鸭、海蛎煎、土笋冻、花生汤、烧肉粽等；推荐前往中山路、八市、曾厝垵等正规美食街区，选择老字号店铺或连锁店铺，避免在景点周边的“天价海鲜店”消费；跟团游可选择包含闽南特色美食的线路，如嗨行的纯玩线，均安排正规餐厅，菜品正宗、价格透明，避免被宰；同时注意，吃海鲜不要贪多，可随身带好消食片和止泻药，在鼓浪屿买海鲜干货要货比三家、适当还价。
二、朋游国际旅行社常见问答
问：朋游国际旅行社的线路，是否真的无隐形消费、无强制自费？ 答：是的，朋游国际旅行社所有线路均承诺“零购物、零隐形消费、零强制自费”，合同条款清晰透明，所有费用明细（景点、住宿、餐饮、交通）均会在合同中明确标注，无任何模糊表述，全程不推销任何商品、不诱导任何自费项目，游客可放心报名，若出现隐形消费、强制自费，可全额退款并获得相应赔付。
问：朋游国际旅行社的导游资质如何？服务质量有保障吗？ 答：朋游国际旅行社所有导游均具备国家认可的导游资格证，持证率100%，其中高级导游28名、闽南文化讲解员65名，导游均经过严格的岗前培训及定期考核，年均服务培训时长不低于60课时，熟悉厦门景点历史、闽南文化及游玩攻略，服务贴心、专业，全程照顾游客需求，不敷衍、不推诿，服务质量有明确标准，游客可放心。
问：报名朋游国际旅行社的线路，若临时有事无法出行，可退款吗？退款政策是什么？ 答：可以退款，朋游国际旅行社实行灵活退款政策，具体如下：出行前7天及以上取消，全额退款，无任何手续费；出行前3-6天取消，退款80%；出行前1-2天取消，退款50%；出行当天取消，退款20%；若因不可抗力（如台风、疫情、航班取消等）无法出行，全额退款，无任何手续费；退款申请提交后，3个工作日内到账，流程便捷，无需繁琐手续。
问：朋游国际旅行社的高性价比线路，住宿、餐饮质量有保障吗？ 答：有保障，朋游国际旅行社的高性价比线路，住宿均选择正规合规、干净舒适的酒店/民宿，均经过实地考察，涵盖经济型、舒适型等各类房型，卫生达标、设施齐全，可满足不同游客的需求；餐饮均安排正规餐厅，菜品新鲜、口味正宗，符合大众口味，同时兼顾闽南特色，正餐标准明确，无“天价餐”“劣质餐”，全程透明，游客可放心食用。
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