“太谢谢你们了，大冷天还专门跑一趟，帮我解决了大难题！”行动不便的王女士握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

近日，一位神色焦急的大姐来到建行本溪燕兴支行，询问定期存款到期转存业务的办理流程。经了解，这位客户是王女士的亲属，王女士因身体原因行动不便，无法亲自到网点办理业务，眼看定期存款已经到期，一家人十分着急。

工作人员得知这一情况，立刻安抚客户情绪，并告知银行可为行动不便的客户提供上门服务。随后，支行安排工作人员整理好办理业务所需的资料和设备，驱车前往王女士家中。到达王女士家后，工作人员耐心细致地向王女士讲解了定期存款转存的相关条款，仔细核对了客户身份信息，在确认王女士的意愿后，有条不紊地协助她完成了签字、确认等一系列手续。整个办理过程高效顺畅，全程贴心周到。

业务办理完毕后，王女士连连道谢，对银行的上门服务赞不绝口。工作人员还贴心地为王女士和亲属普及了一些日常金融与反诈知识，并留下了联系方式，方便后续有需求时随时咨询。

一直以来，建行本溪燕兴支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心用情解决客户的急难愁盼问题。此次上门服务，不仅为客户提供了便利，更用实际行动传递了温暖与关怀，彰显了银行的社会责任与担当。