（记者：李晨 通讯员：鲁娟 孙姗姗）

2月2日，596路公交车52岁驾驶员梁军履职尽责，细心照料一名迷路老人，耐心帮扶、积极联动警方，助力老人顺利踏上回家路，用暖心举动传递城市温情。

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当日下午15时，梁军驾驶596路257号公交车从汉阳驶向武昌。15时40分，车辆行至卓刀泉南路虎泉站点时，一名乘客向梁军反映，有位婆婆从珞喻路地铁广埠屯站上车后，一直哭泣着念叨“找不到家”，还在车厢内不停走动，疑似迷路。见状，梁军立即关切地对车内乘客说道：“哪位乘客方便给这位婆婆让个座，谢谢大家。”

16时许，车辆抵达终点站卓刀泉南路南湖北路。梁军第一时间将老人搀扶至调度室，随后拿出一瓶矿泉水拧开瓶盖，轻轻递到老人手中，柔声安抚道：“您先喝点水，别着急，有我在，一定会帮您找到家的。”待老人情绪逐渐平复，梁军迅速拨打报警电话，向民警详细说明老人的状态、疑似迷路情况及所处位置，为后续帮扶争取时间。

在等待民警抵达的间隙，梁军始终坚守在老人身旁，没有丝毫懈怠。他耐心陪老人唠家常，轻声安抚老人情绪，细致引导老人回忆家庭相关信息，全力挖掘有效线索，只为能更快帮助老人与家人团聚。

不久后，民警赶到调度室。梁军仔细与民警交接老人的相关情况，确认老人被妥善安置后，才放下心来。随后，他迅速返回驾驶岗位，按时投入到下一班运营工作中，用坚守诠释责任，用善意温暖人心。