“现在通道敞亮了，走起来心里真踏实！”看着眼前整洁畅通的背街通道，岳阳街道某商业大楼周边商户王阿姨的脸上满是笑意。近日，岳阳街道综合行政执法队以“温情执法+高效处置”的组合拳，快速化解一处困扰居民多日的违建安全隐患，赢得了居民的点赞。

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执法现场

事情源于一起居民投诉。此前，有居民反映该商业大楼背街通道内，一处简易违建占据公共空间，不仅堵塞消防通道，更有流浪人员在此落脚居住。周边垃圾堆积、异味明显，给居民生活带来困扰和安全隐患。接到举报线索后，岳阳街道综合行政执法队快速响应，联合社区工作人员、物业管理人员赶赴现场核查处置。

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执法现场

抵达现场后，执法队员并未急于采取强制驱离或拆除措施，而是先换位思考，站在流浪人员的角度耐心沟通。面对情绪略显抵触的流浪人员，队员们用温和的语气安抚其情绪，讲解违建存在的消防安全风险，以及在此居住可能面临的人身危险，同时积极倾听其诉求，耐心解答疑问。经过数小时推心置腹的沟通，流浪人员终于理解了执法工作的初衷，同意离开。

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执法现场

人员妥善处置后，次日一早，执法队便组织专业施工人员进场拆除，并清理了堆积的垃圾杂物。仅半天时间，原本又乱又堵的公共通道就恢复了畅通，周边环境也焕然一新。目睹全程的王阿姨连连为此次快速处置点赞：“之前这条路又乱又臭，晚上年轻人下班都得绕着走，现在整治得这么好，真是为我们办了件大实事。”

后续，执法队将持续聚焦群众急难愁盼问题，加大辖区内安全隐患排查整治力度，不断优化执法方式，以实际行动筑牢民生安全防线，为居民营造更安全、更整洁、更宜居的生活环境。

■记者 张立 通讯员 李斌 文 李斌 图

■编辑 张立

■栏目责编 薛亮亮 ■栏目主编 颜瑾

上观号作者：上海松江