电信网络诈骗手段不断翻新，非法集资陷阱暗藏隐患，守护群众财产安全，筑牢金融安全防线，是金融机构的责任与担当。农行郓城水浒支行聚焦客户金融安全需求，以厅堂服务为主阵地，巧用客户业务办理的碎片化时间，开展“厅堂金融防诈知识宣传”专项活动，用接地气、有温度的宣教方式，将防诈知识精准送达每一位客户，让金融服务既有速度更有安全度。

郓城水浒支行将防诈宣传作为民生实事来抓，第一时间组建专项工作小组，细化宣传方案、明确责任分工，从氛围营造、现场宣讲到线上延伸、员工赋能，全链条推进宣传工作，确保活动落地有声、成效显著。

走进水浒支行网点，防诈宣传的浓厚氛围扑面而来。客户等候区的座椅旁、填单台的台面上、自助设备的操作区，防诈宣传折页、风险提示卡整齐摆放，醒目的反诈海报贴满墙面；电子显示屏上，“不轻信、不透露、不转账”的反诈标语循环滚动，真实的诈骗案例短视频轮番播放，让客户在排队等候、办理业务的间隙，就能轻松获取防诈知识；网点特设的“金融知识宣传角”，更是成了客户驻足学习的“打卡点”，各类反诈资料一应俱全，随手翻阅就能学到实用技巧。

“大爷，您办理转账前一定要核实对方身份，陌生账户可别轻易转钱！”“大姐，刷单返利都是骗局，千万别信！”在厅堂服务中，支行员工化身“反诈宣传员”，抓住客户办理开户、转账、理财等业务的碎片化时间，开展“一句话提醒”“一分钟微讲解”。针对冒充公检法、虚假贷款、冒充客服、养老投资骗局等高发诈骗类型，员工用通俗易懂的语言拆解作案套路，结合真实案例讲解防范要点，让客户一听就懂、一学就会，快速掌握防诈“秘籍”。

为让宣传更有吸引力、更具实效性，支行还精心打造“金融知识小课堂”“防诈微沙龙”等特色活动。通过案例剖析、情景模拟、有奖问答等互动形式，邀请中老年客户、青年群体等不同群体参与，让大家在轻松的氛围中交流防诈经验、学习防范技巧，从“被动接受”变为“主动防范”。同时，支行坚持线上线下联动，通过企业微信、客户群等渠道，定期推送《防诈小贴士》《反诈日历》等内容，让防诈知识突破厅堂边界，覆盖更多客户。

此次厅堂防诈宣教活动，将金融安全知识融入客户业务办理的每一个环节，有效提升了客户的防诈意识和风险识别能力，赢得了客户的一致好评。以后，农行郓城水浒支行将持续深耕厅堂宣教主阵地，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，把防诈宣教做细、做常、做深，用专业与责任守护百姓“钱袋子”，以实际行动践行“反诈无小事，农行伴你行”的服务承诺，为维护区域金融稳定贡献力量。（韩立强）