为进一步提升员工应对突发暴力事件的处置能力，增强安全防范意识，2月2日下午，中国建设银行太原胜利桥东支行组织开展了一场贴近实战的防抢劫应急演练，全体在岗员工及安保人员参与，取得了良好成效。

下午5时30分，演练正式开始。一名工作人员模拟“歹徒”手持凶器闯入营业大厅，情绪激动，威胁柜员交出现金，此时大厅等待客户有人拿出手机进行拍摄，面临舆情危机。面对突发情况，大堂经理迅速按下隐藏报警按钮，上前阻止拍照客户进行拍照并成功劝导删除手机照片，同时引导客户有序撤离至安全区域。柜面员工沉着冷静，按照应急预案，一边与“歹徒”周旋，一边悄悄向后台传递信号。

仅用5分钟，演练结束，“歹徒”被成功“制服”，所有客户和员工“安全脱险”。演练结束后，支行负责人组织复盘总结，对报警流程、疏散路线、沟通配合等环节逐一点评，重点强调了“冷静应对、保障生命安全第一”的原则，并对个别员工报警动作不规范等问题进行了现场纠正。

此次演练全过程紧张有序、分工明确、处置得当，有效检验了应急预案的可行性和员工的实战反应能力。参与员工表示：“通过实战演练，真正掌握了遇到突发情况时应该做什么，应该怎么做，到时候真的出现突发情况就不会慌乱了。”

建行太原胜利桥东支行相关负责人表示，安全是银行运营的底线，今后将持续开展常态化应急演练，做到防患于未然，切实为客户提供安全、放心的金融服务环境。（王浩燃）