寒意渐浓的三九天，湖北省十堰市郧阳区烟草专卖局以“规范检查、精准监管、温情服务”为弦，为辖区零售市场涉企行政检查精心弹奏出一曲“暖心曲”。
政策宣讲“拉满弓”，声声入耳润民心
部门联合开展涉企行政检查。
“各位零售户，涉企行政检查有明确的清单和流程，大家有权了解检查内容、依据和权限，这可是保障咱们合法权益的‘护身符’!”在郧阳区城关镇零售户诚信互助小组活动现场，烟草专卖工作人员手持图文并茂的手册，正绘声绘色地解读涉企行政检查“双随机、一公开”制度、检查事项清单、禁止性规定等核心内容。
为了让政策宣讲“接地气”“冒热气”，郧阳烟草组建了“政策宣讲小分队”。他们采用“案例+解读”的鲜活方式，精心制作涉企行政检查政策“明白卡”，将检查范围、执法规范、维权途径等关键信息清晰罗列，穿梭于乡镇集市、社区商圈，对零售户关心的“检查频率、执法流程、违规处置标准”等问题，耐心细致、逐一解答，就像冬日里的暖炉，温暖着每一位零售户的心。
线上阵地同样也不甘示弱，他们充分利用微信公众号、零售户线上交流群等平台，推送涉企行政检查政策解读微视频、H5图文指南。视频里，执法人员结合典型案例，深入浅出地讲解不规范检查行为的危害及规范检查对保障经营秩序的重要意义，仿佛给零售户打开了一扇了解政策的“智慧之窗”；线上交流群内，工作人员实时回应零售户咨询，及时更新检查事项调整信息，让政策宣贯随时随地触手可及，就像一位贴心的“政策小秘书”，时刻陪伴在零售户身边。
精准检查“弹准调”，规范执法显担当
在行政服务窗口设立“涉企行政检查政策咨询岗”。
政策的生命力在于落实。郧阳烟草将涉企行政检查规范要求全面融入日常监管执法，以“精准监管、柔性执法”践行服务型执法理念，让规范检查既守住底线又充满温度。
检查实施前，严格执行“双随机”抽取检查对象和执法人员，明确检查事项清单，从源头上避免随意检查、重复检查，给零售户吃下“定心丸”。检查过程中，执法人员全程亮证执法，主动出示检查清单，详细记录检查情况，对发现的问题当场反馈并说明政策依据，做到公平公正、透明公开，让每一次检查都经得起检验。
在近期的一次“双随机”检查中，执法人员发现零售户肖某存在轻微违规摆放卷烟的行为，考虑到该零售户系初次违规且主动配合检查，执法人员并未直接处罚，而是现场开展“微型政策宣讲”。他们对照涉企行政检查规范要求和相关法律法规，耐心说明违规行为的影响，指导其当场整改，并留下政策手册供后续学习。
“这种检查方式我们能接受，不仅指出了问题，还教会了我们怎么规范经营，感觉很贴心。”该零售户由衷地说道，脸上洋溢着感激的笑容。
温情服务“和好韵”，定制关怀暖人心
专卖执法人员宣讲涉企行政检查相关要求。
针对辖区老年零售户、偏远乡镇零售户等特殊群体，郧阳烟草推出“定制化”检查服务，将温情关怀送到每一位零售户身边，如同冬日里的暖阳，温暖着每一个角落。
专卖执法人员在开展检查过程中，主动了解特殊群体的经营困难，协助完善经营台账，讲解最新涉企优惠政策，就像一位贴心的“经营顾问”，为零售户出谋划策。对行动不便的零售户，通过电话沟通、线上指导等方式简化检查流程，最大限度减少对正常经营的干扰，让零售户感受到实实在在的便利。此外，在行政服务窗口设立“涉企行政检查政策咨询岗”，工作人员在办理许可证业务时，主动向群众宣讲检查规范，收集零售户对检查工作的意见建议，持续优化检查流程，让服务更加贴心、高效。
一次次细致入微的政策宣讲，一场场规范有序的精准检查，一声声温暖贴心的经营指导……十堰市郧阳区烟草专卖局以实际行动落实涉企行政检查要求，筑牢市场监管法治防线的同时，拉近了与零售户的距离，让规范、透明、可预期的营商环境成为秦巴山区零售市场规范有序、阳光向上的勃勃生机。(图/文 贺欢、柯培森)
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