外卖商家最近又遇到了麻烦,美团神券改版成阶梯形式,让商家承担的成本更多了。以前最普通的3元神券没了,明摆着挤压商家利润。面对新规,商家得学会卡平台券门槛的价格带——定价要远离券的门槛1到4元,比如23元改24元、28元改31元,既能避免大部分不会凑单的顾客用高额券,又不影响转化率,还能预防利润被压低。但要注意别涨到27或28元,不然顾客容易错档到另一档,价格太高也难接受;就算有人凑单,拉高小吃价格也能保证利润不低。
用户这边也发现变化,曾经的38减18、28减15大额天天神券要么金额缩水,要么干脆消失,取而代之的是小额但频繁的神券,或者需要商家膨胀的券。与此同时,美团会员全新升级成“万能省钱卡”,等级分普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻,用得越多等级越高,权益覆盖吃住行游娱购医——黑钻会员能19.9元买神券年卡,还有无限次酒店免费升房、免费早餐和专属客服。3月升级后,上海的王女士成了黑金会员,能用2.99元买神券包,盼着尽快升到黑钻;北京的用户则发现之前的“神会员”变成了“神券”,整合进了新的会员体系。
美团另一边还在做“火锅季”活动,11月8日面向全国发5折火锅满减神券,用户搜索“半价周末”就能参与,3元神券最高能膨胀到200元。全国已有超90万家火锅店报名,既有海底捞、八合里这样的传统大牌,也有熊喵来了、洱火等新晋热门。活动启动以来,火锅堂食线上交易额稳居全品类第一,主题团购订单量比去年同期涨超330%。周末本就是餐饮堂食消费的重点节点,美团围绕这个场景做精细化营销,既能满足用户需求,又能给门店带订单,还强化了餐饮需求入口的优势——数据显示,每天几亿人在美团解决餐饮需求,平均每周打开9.47次,带着明确需求的流量访购率达35%以上,每3次打开就有1次购买成交。
商家对神券规则的感受很复杂:一方面新规则可能改善经营,提高门槛能筛选有价值订单,减少小额订单的运营压力;另一方面要分担更多膨胀券金额,优惠带来的订单增长可能让利润不增反降,甚至亏损。更关键的是,商家议价能力有限——不参与活动就可能被用户刷不到店铺,只能被动接受规则。而美团的逻辑很明确:从烧钱补贴转向精细化运营,通过全场景会员体系提升用户粘性,让商家能精准运营高价值用户。
用户面对变化也得调整心态,别光追折扣力度,要关注商品质量、配送速度和服务体验;还能灵活搭配满减、折扣和神券,实现最优性价比。最重要的是保持理性——别为了小额优惠增加不必要的消费。未来外卖优惠会更精准,根据用户画像和场景定制方案,而非简单发大额券,这种转变可能带来更个性化的体验。
美团神券的变迁,本质是平台从野蛮生长转向理性发展的体现:既要平衡用户、商家和自身利益,又要应对本地生活领域的竞争。商家得学会应对规则,用户得学会理性消费,而平台则在找多方利益的平衡点——这样的变化,其实是外卖行业走向成熟的必然。
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