“回家前我还担心家里用电问题，没想到我一回家，你们就来帮我检查家里的线路和恢复送电，在外漂泊了一年，刚到家就能用上放心电，真是太感谢你们了。”近日，国网康保县供电公司组织各供电所服务队主动上门服务，为返乡人员解决用电难题，确保返乡人员第一时间用上安全电、暖心电。

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春节临近，外出务工人员开始陆续返乡。作为劳务输出大县，针对今年返乡早、规模大、留乡久的特点，分公司提前部署、精准施策，推出系列便民服务举措，全力保障返乡人员用电需求，助力群众温暖过佳节。为精准掌握返乡人员用电情况，分公司组织各供电所台区经理深入各乡镇村落，开展细致的返乡人员摸排工作。队员们挨家挨户走访，详细登记返乡人员信息、用电需求，建立专属台账。同时，为返乡群众开辟办电绿色通道，简化办理手续，缩短报装流程，主动上门收集客户用电需求，对客户家用设备、线路、开关等方面进行详细检查，严格落实24小时抢修制度，排除用电安全隐患问题。此外，分公司还安排服务队走进社区、村组，通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式，普及安全用电常识，确保群众科学用电。工作人员还深入用户家中为其普及安全用电常识、线上交费渠道操作方法、节约用电小技巧等内容，方便客户及时查看家庭用电信息，使其足不出户就能享受“指尖”上的便捷电力服务。

据悉，该公司将持续做好返乡人员供电服务工作，用实际行动诠释责任与担当，以细致入微的服务，让返乡人员安心过年，深切感受冬日的温暖和浓浓的供电情，为团圆年增添温暖与光明。（记者苏丽霞通讯员刘雅轩杨熙）

来源张家口日报