项目动态 | 从“心灯”到“星图”——仁爱倾听热线项目成功举办2025年年会|仁爱倾听热线|公益|基金会|心灯

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项目动态

倾听有声，陪伴无界

2026年1月31日，以“十六载心灯・一线连天地——倾听有声，陪伴无界”为主题的仁爱倾听热线2025年年会，在云端温暖落幕。来自全国各地的百多名志愿者超越地域限制，在线上相聚。本届年会不仅是一场温暖的团圆，更是一次生动的展示：它清晰地呈现了这条已坚守十六年的倾听陪伴热线，如何从一方“倾听”的天地，成长为一个激发善行、连接社会的公益大门。

（北京、广州、南昌、武汉、沈阳会场现场）

破界生长：从专业倾听到公益协同的志愿之路

年会用丰富的内容呈现了，热线志愿者的身影早已不局限于电话旁。2025年，一个显著的趋势是热线志愿者更深入地融入了仁爱慈善的多元生态。许多资深接线员凭借在热线中磨练出的倾听、共情与沟通能力，从线上走到线下，自然地走进了助学、助老、千家爱等仁爱慈善项目，实现了从“倾听陪伴者”到“综合公益人”的华丽转身。

慈善五进部分活动

这其中，开展落实 “慈善文化五进活动”的实践成为了典范。一批以梁亚爽老师为代表的热线志愿者，将她们在接线中积累的心理支持经验，带进了北京中关村、房山、定兴，广州市总工会、律所。这种跨界承担并非个例。在过去一年中，有超过百名热线志愿者同时承担了其他仁爱项目的服务，累计服务时长逾5000小时。他们像种子一样，将倾听的善意播撒到更广阔的土壤，生动诠释了“帮助别人就是帮助自己，成就别人就是成就自己”的仁爱理念。

（慈善五进人物焦点访谈）

专业筑基：用“匠心”守护每一通来电的温暖

精彩的跨界融合，根植于热线本身日益精进的专业化守护。年会公布的数据显示，这支拥有498位接线员的队伍，在2025年提供了超过1.5万次的倾听陪伴服务；督学组在2025年提供了总计近8000分钟的个体督导和超过600分钟的团体督导；而区域组的日常凝聚、招募组的源头开拓、文宣组的温暖记录以及综合组的精准保障，这些不可或缺的支撑职能与接线服务默契协同，共同构成了热线专业、稳定、充满善意的运行生态。

心灯汇聚：一幅被千万心愿点亮的公益星图

年会的最高潮，出现在一场名为“点亮心灯，共绘公益版图”的线上互动中。所有参会者被邀请写下自己的新年公益心愿：

“心有所悦，业有所成。”

“陪伴更多有需要的人。”

“马到成功，砥砺前行。”

“爱心永驻，温暖传递。”

每一份心愿，都化作一点星光，在地图上对应的城市也被瞬间点亮，最终交织成一幅覆盖全国的、璀璨的“仁爱公益星图”。

（仁爱公益星图）

这幅实时生成的动态图景，成为了“一线连天地”主题最震撼的视觉诠释。它象征着，热线所连起的，不仅是电话两端的声音，更是遍布华夏的善念与行动。

寄语未来：让每一盏心灯都找到回响

年会的最后，北京市仁爱慈善基金会理事长黄茂慧女士发表致辞。她指出，过去一年，在行业面临挑战的社会背景下，基金会各项目仍保持平稳运行，这既是对团队韧性的肯定，也印证了基金会通过提升志愿者内在修养来回应社会问题这一核心使命的旺盛生命力。她强调，2026年基金会确定了 “以规正行，以行成事” 的主基调，明确基金会进入精耕细作、提升质量的新发展阶段。对于倾听热线项目，黄茂慧理事长将其生动的喻为“仁爱的两个耳朵” ，寄望倾听热线在新的一年能够继续深入感知社会需求、真正发挥连接仁爱各慈善项目核心纽带的作用。