齐鲁网·闪电新闻2月3日讯 近日，山东高速滨州发展有限公司梁才收费中心站当班人员在夜间巡查时，在站区广场及时拦截了一位神情恍惚的八旬老人。老人独自徘徊、神色茫然，工作人员察觉情况危险，立即上前问询，得知其出门散步时不慎迷路，误闯至收费站广场。时值夜间气温偏低，工作人员第一时间将老人请进站内接待室，为其倒上热水、送上泡面，悉心缓解老人的疲惫与饥饿。

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为帮助老人尽快与家人团聚，工作人员始终保持蹲姿耐心倾听，一边温柔安抚老人的惶恐情绪，细致引导其回忆家属相关信息，一边迅速联系110民警，协助核实老人身份、排查家属线索。一句句叮嘱、一个个贴心举动，让孤立无援的老人感受到了家人般的温暖。经过多方合力协作，110民警迅速联系上老人家属，并于当晚将老人安全护送回家，一场寒夜里的暖心救助圆满落幕。

此次救助行动，不仅彰显了高速一线工作人员高度的责任感与高效的应急处置能力，更以细致入微的人文关怀，进一步深化了“山高·行”服务品牌内涵，用实际行动守护了过往群众的出行平安。

闪电新闻记者 周建辉 通讯员 陈巧玲 报道