这四大引擎相互驱动，形成持续加速的增长势能。商品吸引用户，用户数据赋能供应链，高效供应链支撑全域体验，卓越体验又反哺用户增长与商品迭代。
极致零售研究院（SRI）分享：
2025年，山姆会员商店在中国市场销售额突破1400亿元。这不仅是一组惊人的数字，更意味着一场围绕“用户主权”的零售逻辑变革，已悄然成型。
作者 |极致零售研究院（SRI）零售与消费品组
2025年，山姆会员商店中国市场的销售额突破1400亿元，同比增长高达40%。这一令人瞩目的成绩背后，是超过1070万付费会员每人年均消费1.3万元的坚实支撑，以及高达86%的会员续卡率。这家源自美国的仓储会员店，如何在中国市场完成深度进化？
近期，极致零售研究院（SRI）发布的《山姆中国零售增长研究报告》系统解构了山姆的“增长飞轮”模型，揭示了其在不确定性市场环境中，如何通过提供“确定性价值”赢得千万中产家庭信任的商业密码。
范式变革，从流量思维到用户资产管理
报告序言指出，中国零售业正经历一场以“用户主权”为核心的深刻范式革命。传统渠道红利消退，而DTC模式的本质演进——从流量运营升维至数据驱动的价值共生——成为构建确定性增长的关键路径。
山姆的实践正是这一趋势的注脚。其成功并非源于单一优势，而是构建了一个以“会员信任”为轴心的协同系统。
该系统通过极致严选的商品战略高效的数字化供应链，同时压低了用户的决策成本与供应链的摩擦成本。
零售战争的终局，本质上是这两种成本的竞争。山姆将自己重新定位为中产家庭的“消费信托机构”，而非单纯的卖场。
这一身份转变，使其在存量市场中构筑了深厚的护城河，将用户从交易对象转化为价值共创的终身伙伴
增长飞轮，四大引擎驱动的自强化系统
报告核心揭示了驱动山姆增长的自我强化飞轮系统。该系统由四大引擎构成，围绕“会员信任”这一轴心协同运转：
商品战略：增长燃料。以极致严选建立“闭眼入”信任，将SKU精简至4000个。自有品牌Member‘s Mark贡献超30%销售额，并运用“四品模型”动态平衡利润与流量。
- 敏捷供应链：增长传动。打造“三仓联动”网络，实现分钟级履约。线上销售占比超50%，超80%订单1小时达。营采一体化体系，使爆品从需求发现到上市最快仅需22天。
- 全域生态：增长牵引。构建APP、小程序、门店、云仓、社交平台（如小红书话题浏览近40亿次）的无界融合生态。线上业务不仅是补充，更再造了一个“新山姆”。
数字内核，数据驱动的精准预判与敏捷响应
山姆将数据中台打造为零售业的“预判型大脑”。其AI需求预测系统准确率高达92%，关键在于融合了历史销售、会员标签、社交信号、宏观经济等多模态数据。
报告展示了一个经典案例：当AI系统监测到小红书“生椰拿铁”相关笔记周增长率突破300%时，信号便即时触发供应链侧的产能预警与锁定。从热点监测到商品上市，最快响应周期仅22天，实现了从“市场热点”到“货架商品”的无缝连接。
在供应链端，数字化中台打破了部门墙，实现了“营采一体化”。预测结果直接转化为自动补货建议和供应商排产计划。例如端午粽子，系统提前3个月锁定产能，并根据各口味搜索数据分配产量，最终将开发周期从行业平均的90天缩短至45天，实现单品GMV破8000万且零滞销。
下沉攻略，代购网络与“云仓先行”的降维打击
对于尚未大规模开设实体店的三线及以下城市，山姆展现了高超的“软渗透”智慧。报告估算，其庞大的非官方代购网络年销售额约160亿元。山姆并未视其为威胁，反而将其转化为最真实的市场热力图
通过分析代购订单的配送目的地密度，山姆能精准识别未开店城市的“高潜社区”；通过品类偏好分析，能掌握下沉市场用户对爆品的真实渴望。基于这些数据，山姆采取“云仓先行”的轻资产扩张模型。
单个云仓覆盖3-10公里半径，平均配送时间小于40分钟。先通过云仓验证市场需求和线上订单密度，当数据模型显示达到盈亏平衡阈值时，再决策开设重资产的实体门店，从而将扩张风险降至最低。
双雄对局，数字化速度与硬核效率的路径分野
在山姆与Costco这场仓储会员店“双雄对决”中，报告清晰地指出了两者的路径差异。
在全渠道生态上，山姆已构建“海星网络”，拥有超过500个前置仓，线上销售占比超50%，实现99元包邮、最快30分钟达。而Costco更似“单店堡垒”，2024年才启动自营线上，坚持店仓合一，履约门槛较高。
在商品本土化上，山姆依托数据中台快速响应中国胃，迭代迅猛；Costco则更依赖全球供应链，提供强烈的美式标品心智。在会员忠诚度上，山姆中国续卡率达86%，通过精细化生活服务绑定家庭；Costco中国续卡率约60%，仍处于用极致单品性价比吸引用户的过渡期。
这场对决，本质是“数字化速度”“硬核仓储效率”的竞争。山姆更适配中国“既要好、又要快”的即时零售习惯，而Costco则在特定高净值人群中保持着独特的品牌号召力。
终极启示，不确定时代的确定性价值
报告结论指出，山姆的成功是一场底层商业逻辑的重塑：从追求泛流量的“流量思维”转向深耕用户全生命周期价值的“用户资产管理”；从陷入单品搏杀的“价格竞争”转向构建独特价值体系的“价值锁定”。
在充满不确定性的市场环境中，确定性本身已成为最稀缺的商品。山姆通过严选降低决策成本，通过高效供应链降低摩擦成本，通过付费会员制建立长期信任契约，最终将自己打造成确定性价值的提供者与代言人。
报告最后展望，面对中国超4亿中等收入群体的庞大市场，山姆目前1070万会员的渗透率极低，增长空间依然广阔。这场以“信任”为轴心的零售范式革命，或许才刚刚拉开序幕。
由极致零售研究院（SRI）出品的《山姆中国零售增长研究报告》已正式发布。
报告获取方式：
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极致零售智库专家已为“联想集团、美的集团、上汽集团、明基集团、永旺集团、银座集团、伽蓝集团”等数十家制造型企业、厂商、消费品、零售类企业提供DTC驱动增长的内训课程。
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