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从广州返益的旅客正背着行李检票。吴巧摄

2月2日，2026年春运大幕正式拉开，益阳火车站与高铁益阳南站两大铁路枢纽同步开展特色宣传服务活动，以志愿服务、文化展演、便民举措三重保障，为万千旅客铺就平安、有序、温馨的返乡之路。

益阳火车站候车大厅内，身披红色绶带的“银城花”服务队队员与青年志愿者分工协作，在进站口、检票口、候车区域等关键区域提供引导服务，主动帮旅客提拿大件行李，为老年、儿童、孕妇等重点旅客开辟便捷通道，耐心解答车次查询、检票时间、换乘路线等问题，全程陪同行动不便旅客完成进站、候车、送站全流程。8时08分，新年心愿打卡区开放，红色背景板前旅客纷纷驻足，写下“阖家团圆喜乐多”“旅途平安皆顺遂”等期许。同步开展的马年对联赠送活动人气火爆，“骏马奔腾开泰运，春风送暖入归途”等定制对联与福字，让旅客带着满满祝福踏上旅程。务工旅客王先生捧着对联点赞：“第一次在车站写新年心愿、领春联，到家就把它贴起来！”

高铁益阳南站则以“甜蜜归途，糖画迎春运”为主题，为旅客带来甜蜜惊喜。进站口的非遗糖画摊位前人头攒动，孩子们踮着脚尖欢呼“我要小马”“我要小花”，大人们也停下赶路的脚步凑上前围观。非遗艺人手持铜勺，舀起滚烫的麦芽糖液，手腕翻转间，金黄的糖丝在青石板上快速勾勒，短短几秒，奔腾的骏马、绽放的“银城花”和各种卡通形象就跃然眼前。紧接着，车站“银城花”服务队队员身着整齐铁路制服，献上原创舞蹈《送你一朵银城花》，轻快的舞姿传递着铁路人的热情，让候车时光变得热闹又舒心。

为应对春运客流高峰，两大车站均推出相应便民举措。益阳火车站设置免费行李寄存箱、快递柜，完善充电设施，配备爱心医药箱、轮椅和母婴室，开辟重点旅客绿色通道；高铁益阳南站增开急客通道，优化乘车流线，张贴清晰引导标识，候车室服务台备好便民箱、医药箱，提前预判客流并及时更新余票信息，全方位做好应急准备。