2月2日,阿里旗下的千问APP发布公告,启动春节请客计划,直接投入30亿元用于用户免单活动,这笔资金不是发放红包的小规模操作,而是实际覆盖淘宝闪购、飞猪、大麦、盒马、天猫超市和支付宝等多个平台,活动从6号正式开始,但消息公布后,大家就认识到阿里这次确实投入了巨额资源,我查阅资料发现,这是阿里历史上春节活动中投入最多的一次,也是当前国内互联网公司中单笔最高的AI相关补贴。

其实这件事早有苗头,去年1月15日千问就开始测试AI购物功能,连接淘宝闪购、支付宝飞猪和高德这些平台,当时很多人没有留意,只以为是一个聊天工具升级,但内部目标很清楚,不想再当只会回答问题的机器人,而是变成帮你跑腿办事的生活助手,到今年1月底连买电影票也试通了,你不用切换App,就在对话框里说“我要看《热辣滚烫》初一那场”,它就能查场次选座位付钱,一条龙搞定。

这次计划的关键不是直接给钱,是让AI真正动手做事情,比如你告诉它要买一箱牛奶,它不光找价格最低的,还会看你平时习惯买的牌子、帮忙凑够满减金额、挑合适的送货时间,甚至顺便推荐一个年货礼盒搭配,有用户提到,AI帮他订好了年夜饭套餐,还提醒他提前把酒店押金退掉,这些细节说明它已经不只是按指令做事,开始有点替你考虑的意思了。

阿里能做到这个地步,靠的是它自己那一套完整的生态圈,支付宝负责处理付款,盒马和菜鸟负责送货,飞猪和大麦负责票务,其他公司想要模仿可不容易,Meta和谷歌的AI助手总是需要在不同应用之间切换,字节跳动的AI在内容推荐上很强,但真要让你买菜或者订票,后端系统就跟不上了,千问这次特意避开了腾讯主打的社交和红包领域,而是选择深入生活服务这种需要大量实际操作的环节,因为这些事最难标准化,也最难被别人模仿。

数据方面的情况也挺有意思,支付宝提到,用AI处理日常消费的用户,周活跃人数涨了三倍多,其中六成是不到30岁的年轻人,飞猪那边的发现更让人意外,在通过AI预订春节出行订单里,有接近四成是用户一边聊着一边临时决定下单的,不是提前计划好的,只是随口提了一句,AI顺势推荐了方案,用户就点了确认,这显示AI正在从“你问它答”转变为“你还没想清楚,它先帮你理清思路”。

离活动开始还有几天时间,消息已经传出去了,一部分人认为这是在烧钱抢用户,另一部分人觉得这才是AI应该走的方向,不要光堆参数,要能真正帮人省事。

打开网易新闻 查看精彩图片