这是「体制内超车指南」的第 057 篇文章
· 本期超车路线：「破局思维」
你好呀，我是你的体制内自己人，七姐。
昨天走廊上碰到领导，他很随意地问了句："听说你和xxx的xx前几天闹了点不愉快？"
说实话，听到这话的瞬间，我的脸颊有点发烫。倒不是心虚，而是有种"怎么连这种小事都传到领导耳朵里了"的尴尬。但就在下一秒，我突然意识到：这或许不是个麻烦，而是个机会。
那个让我瞬间清醒的转折
领导问得轻描淡写，但我心里已经翻江倒海。就在我本能地想要解释"其实没什么大事"的时候，突然有个声音在脑海里响起：等等，领导为什么要亲自来问我？
如果他真的相信那些传言，大可以直接在心里给我贴上标签。但他选择了当面询问，这说明什么？
说明他愿意给我一个说话的机会。说明他更相信亲眼所见、亲耳所闻。说明在他心里，我值得他多花这几分钟时间。
想通这一点，我忽然就不慌了。
我是这样跟领导沟通的
冷静下来后，我没有急着否认，也没有情绪化地抱怨，而是心平气和地把那天的情况原原本本说了一遍。
"领导，确实有这么件事。那天xxx时，我觉得存在一些xxx问题，就直接指出了其中的几个漏洞。可能我说话比较直接，但确实是对事不对人。"
说完这些，我还补充了一句："其实我很感谢xxx能提出自己的想法，只是xxx确实需要再完善。"
领导听完，若有所思地点点头："我知道了。这种摩擦也正常，注意方式方法就好。"
走出办公室时，我不仅没有因为被"告状"而郁闷，反而觉得心里更踏实了。
这件事教会我的三个道理
第一，信任需要经营，但更要经得起考验领导之所以愿意听我解释，是因为平时积累的信任。但这份信任不是用来消耗的，而是要在关键时刻让它发挥作用。
第二，把每次询问都当成沟通的契机后来我想，如果领导是从别人那里听到关于我的事，而我又有机会当面说明，这其实是再好不过的情况。总比他在心里默默给我下定义要好得多。
第三，做人做事，底线和原则很重要在那次讨论中，我坚持的是工作标准。正因为问心无愧，所以才能坦然面对领导的询问。如果你坚持的是正确的事，就不要害怕别人的议论。
如果你也遇到类似情况
通过这次经历，我总结了几点心得：
先处理心情，再处理事情被领导问话时，别急着辩解。深呼吸，搞清楚对方真正想问的是什么。
用事实说话，而不是情绪把前因后果说清楚，比强调"我不是那个意思"更有说服力。
把危机当成展示自己的机会领导愿意找你核实，说明在他心里你值得信任。好好把握这个沟通的机会。
最重要的是言行一致平时怎么做人做事，关键时刻就会得到什么样的评价。这是做不了假的。
最后想说
现在回想起来，我反而要感谢那次"被告状"的经历。它让我明白：在职场中，被人误解不可怕，可怕的是没有澄清的机会；被人议论不可怕，可怕的是自己确实有问题。
只要我们行得正、坐得端，就总有破局之道。
职场中的信任，就像细沙，握得越紧，流失得越快。摊开手掌，反而能留住更多。
你在工作中遇到过被误解的情况吗？是如何化解的？七姐在评论区，备好茶，等着听你的应对之道~
如果这篇文章让你对职场沟通有了新的认识，点赞、收藏，就是给七姐最好的加油！
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