代表委员“打工记” 两会共答“民生卷”
AI诊疗走进医院、立体停车智慧管理、文旅街区火热“出圈”、现代农业插上“数字翅膀”……这些与市民生活息息相关的改变，背后都有一群特殊“打工人”在奔忙。
过去一年，这群“打工人”俯身下沉一线，以行动诠释“民有所呼、我有所应”。2026年郑州两会召开在即，郑州广播电视台深度报道部推出特别策划《代表委员“打工记” 两会共答“民生卷”》，跟随他们的履职足迹，见证这场从“群众心头”到“政策案头”的暖心奔赴。
医疗纠纷，犹如难以驱散的阴霾，成为医院、医护人员和患者三方共同的隐痛，深刻侵蚀着医患之间的宝贵信任，并拷问着医疗体系的公平与效率。每个人都在问：这病到底还怎么治？医患关系到底怎么处？
郑州仁济医院院长侯建玺琢磨这事儿很久了，身为郑州市人大代表，他在门诊、在病房、在基层调研的路上，见过太多被赔偿压弯了腰的医院，也见过太多索赔无门，最终只能采取极端方式表达诉求的患者。
医疗行业本身具有高风险、高不确定性。即便完全遵守医疗规范，医生也无法杜绝因疾病复杂性与患者突发状况而产生的所有风险。一旦发生意外，赔偿金额动辄几十万、上百万，对基层医院来说，这就是要命的数字。
侯建玺算过一笔账，这笔钱赔出去，医院得从哪儿挤——缩减设备更新，砍掉人才培养还是降低诊疗质量——横竖都是伤筋动骨。更难受的是，纠纷往往拖个一年半载，患者在病床上等赔偿，医生在被告席上打官司，两边都被折磨得精疲力尽。有些家属急了，堵门、哭闹、甚至动手，正常的医疗秩序被扰乱，医生们背上了心理包袱，看病时先想“会不会被告”，而不是“怎么治好病”。
同时他还发现，现在市面上的商业医责险，存在保障不足、理赔门槛高、保费与赔付不匹配等问题，难以从根本上化解风险。
面对此类情况，究竟如何解决？侯建玺的想法是：让政府出面，建一个统一、规范、可持续的医责险体系。
这当中，他琢磨出了三个关键词：
第一是“公平”。 政府主导，就能统一保费标准、统一赔付范围，不管是三甲医院还是乡镇卫生院，不管是内科还是外科，都在同一张保护网里。不再出现“大医院买得起好保险，小医院只能买次品”的尴尬。
第二是“高效”。 由政府牵头搭个专业调解平台，简化理赔流程，缩短处理周期。患者不用等两三年才能拿到赔偿，医生也不用长期陷入官司泥潭，双方都能喘口气。
第三是“兜底”。 风险大家分担，资源整合使用。医院不用各自为战，患者也能获得更稳定的赔偿保障。从源头上，把医患对立变成风险共担。
在侯建玺的设想里，这套制度如果建立起来，改变是连锁反应，首先患者不再需要用极端方式来维权，而是有制度保障能及时、足额拿到赔偿；医生能卸下心理包袱，该用的新技术敢用了，该冒的风险敢冒了，把心思真正放在治病上；医院资金稳定了，能把钱花在刀刃上——更新设备、培养人才、提升服务质量；整个医疗行业也能回归初心，不再是剑拔弩张的战场，而是治病救人的阵地。
记者：方正
编辑： 张杭
统筹： 岳翔、赵克、贾鹏
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