现在很多餐馆都推出“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，有的餐厅要消费者必须关注公众号，同意个人信息授权后才能进行进行点餐。
网友咨询：
扫码点餐要求填写个人信息是否侵权？
葛铱婷律师解答：
扫码点餐要求填写个人信息是否侵权，需结合是否遵循合法、正当、必要原则，是否取得消费者明确同意，以及是否超出点餐必要范围等因素综合判断。
若商家设置的扫码点餐程序要求消费者必须授权获取个人信息，如微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等，否则无法进行点餐，这属于变相强制获取消费者个人信息，构成侵权。
若商家收集的个人信息与实现扫码点餐功能无关，例如收集消费者的身份证号码、家庭住址等，或者将消费者的个人信息用于其他未经消费者同意的商业目的，也属于侵权行为。
商家有义务保护消费者的个人信息安全。如果商家没有采取合理的安全措施，导致消费者的个人信息泄露、被篡改或被非法使用，给消费者造成损失的，也应当承担侵权责任。
商家收集的个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，若商家收集的信息与点餐目的直接相关，且未过度收集，消费者同意通过扫码点餐方式点餐，并且也同意商家获取与点餐目的相关信息，那么商家的行为可能不构成侵权。
葛铱婷律师补充：
自然人的个人信息受法律保护。处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。餐饮公司设置的这种扫码点餐方式强制获取消费者个人信息，违反了法律规定的合法、正当、必要的原则，侵犯了公民的个人信息。公民个人信息受到侵害的，受害人有权依照法律规定请求行为人承担民事责任。行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
葛铱婷律师
浙江杭天信律师事务所执业律师
中共党员，法律硕士，英语专业八级，擅长刑事辩护、婚嫁家事、民商事诉讼及仲裁、公司法律顾问服务等领域，本着“受人之托，忠人之事”的执业理念为委托人提供优质、高效的法律服务。
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