2月3日下午，在重庆市彭水苗族土家族自治县靛水街道长岩村1组，返乡村民高文兵向前来走访的国网重庆彭水供电公司黄家供电所业务部副主任冯小春道出烦心事：父亲离世后，家中电表仍登记在老人名下，自己常年在外务工，一直不知如何办理过户。
打开网易新闻 查看精彩图片
了解情况后，冯小春立即安抚道：“高大哥，您别着急，这事我们现场就能办。”他随即打开“网上国网”App，在仔细核对相关证件信息后，协助高文兵在线提交过户申请。依托线上一站式办理通道，原本需要往返营业厅的业务，仅用20分钟就完成了提交与审核。“太方便了，不用跑腿、不用排队，心头这块石头终于落地了。”看着办理成功的页面提示，高文兵连连称赞。
打开网易新闻 查看精彩图片
业务办结后，冯小春与同事携带工具，对高文兵家开展用电安全排查。由于房屋长期闲置，加之冬季取暖用电负荷增大，线路安全隐患不容忽视。工作人员逐段检查线路、开关、插座等设施，现场更换一处老化灯头，并反复提醒安全用电注意事项——电暖器停用后及时拔插头、插线板不超负荷运行、湿手不触碰电器设备，朴实细致的叮嘱让村民倍感温暖。
春节临近，大批外出务工人员集中返乡，闲置房屋复电、户名变更、线路检修等需求显著上升，用电安全保障尤为关键。国网重庆彭水供电公司组织各供电所开展节前上门走访专项行动，重点关注家庭成员变动、办电存在困难的家庭，提供“线上业务手把手指导+线下隐患逐户排查”双轨服务，普及冬季安全用电常识，打通服务群众“最后一米”，全力守护村民平安过节。
“供电服务送到家，过年用电更踏实。”送别工作人员时，高文兵连声致谢。寒冬时节，可靠的电力保障与暖心的上门服务化作融融暖意，点亮万家灯火，守护团圆安宁。
上游新闻 谭柯 实习生 陈彬祺 通讯员 赵勇 储潇 杨清华
热门跟贴