2月2日，春运大幕正式开启，为保障人民群众春节出行安全顺畅，平安产险山西分公司携手太原市公安局交通管理支队等单位联合开展“一路平安行，守护团圆路”春节风险减量主题教育宣传活动。
活动紧扣春运交通出行特点，聚焦“一盔一带”规范落实、疲劳驾驶、超速超员、酒驾醉驾等高发交通违法行为，面向外卖员、快递员、货车司机、出租车及网约车司机等重点驾乘群体，“党员先锋队”现场普及安全驾驶规范与出行常识，同步赠送安全头盔、张贴反光贴，切实强化重点人群交通安全意识，从源头排查化解春运道路交通安全隐患。2026年春节期间，平安产险山西分公司将与各地市交警部门紧密配合，在全省11个地市开展春节风险减量活动。
线下，在全省重点返乡路段、高速口、客运站及热门景区设立“平安服务驿站”，免费提供车辆检测、补胎接电、应急物资、事故预防等服务，普及交通安全知识，组织志愿者队伍协助交通疏导。同时，公司将开通春运专属服务通道，联合交警、医院启动“警保医联动”机制，实现“现场勘查+紧急救援+快速理赔”的无缝衔接，事故处理效率提升60%以上。
线上，充分应用AI科技能力，依托OCR图像识别、人工智能大模型与自然语言处理、大数据工程等技术，实现客户在线上的高效自助理赔，大幅提升理赔处置效率及客户满意度，客户通过平安好车主APP一键报案后，AI理赔员全程引导客户，完成从定损到理赔支付全流程自助，最快3分钟即可收到赔款。该公司还利用鹰眼系统，通过短信、公众号向客户及时推送天气预警、安全驾驶提示。
据介绍，平安产险山西分公司2025年起开展平安“红绿灯”公益行动，聚焦农村高风险路段治理，通过捐建红绿灯、减速带、防护栏等交通设施，截至目前已覆盖全省超30个县域，完成16个高风险路段改造，在54个村庄开展交通安全与金融消保宣传培训，彰显平安产险在风险减量方面的专业能力和责任担当。
此外，已连续14年在重大节假日期间开展警保联动“平安护航”公益活动，在全省各地市高速路口、重点交通道路、景区等场景搭建“护航服务站”，为出行群众提供现场理赔、快处快赔、免费救援等服务，累计服务出行群众超20万人次。
未来，平安产险山西分公司将充分利用AI、大数据等先进科技，焕新升级“车险三省名片”，构建全场景、全流程的客户服务体系，不断深化风险减量服务内涵，优化工作举措，充分发挥保险行业风险减量管理优势，全力守护人民群众出行安全。(毛一哲)
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