来源：宾县委宣传部

近年来，宾县锚定“以人民为中心”的发展方向，将诚信建设融入政务服务改革全过程，创新推行“容缺受理”制度，以信用赋能破解办事堵点，让政务服务既有效率又有温度，切实把惠民举措落到实处。

近日，居民王女士带着七个月大的女儿，前往宾县宾西镇便民服务中心综合窗口办理失业证业务。窗口工作人员审核材料时发现，其申请材料存在关键缺项，且王女士因携带幼儿不便及时补充。在宾县“信用前置、便民为先”的政务服务导向指引下，工作人员第一时间安抚王女士情绪，告知其可通过“容缺受理”机制先行办理，待王女士回家后通过手机传送缺件即可，无需二次跑腿。这一暖心举措让王女士倍感便捷，连连夸赞服务贴心、办事高效。当日，王女士按约定补齐材料，顺利领取失业证，真切感受到宾县政务服务“为民办实事”的实效。

“容缺受理”制度作为推进诚信建设的重要抓手，并非简单地简化流程，而是以“信用中国”查询为支撑，对信用良好的申请人，在基本条件具备、主要材料齐全的前提下，实行“次要材料缺项可补、审批流程并行推进”的服务模式。该制度在乡镇便民服务中心的落地实践，不仅打破了传统审批的材料壁垒，更重塑了政务服务“以民为本”的价值导向，有效减少了群众“多次往返跑”的麻烦，大幅缩减了办事时间成本与经济负担。

从制度设计到实际落地，宾县始终以群众需求为出发点，将诚信建设与政务服务优化深度融合。未来，宾县将继续完善“容缺受理”清单、细化诚信激励举措，推动更多政务服务事项实现“少跑路、快办事、好办事”，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。(王若冰、徐亚玲)