在美国联邦航空局 宣布因政府停摆导致空中交通管制员短缺而减少美国航班的运力 几小时后，主要航空公司开始联系客户，向客户解释他们将如何应对这些变化。
在 联合航空公司澄清 计划削减“不会在我们的枢纽机场之间飞行的区域和国内主航线航班”后，达美航空 也发表了类似的声明，美国航空公司发布了自己的声明，告知客户从本周五（11月7日）开始可能会有调整。以下是该公司发布的内容以及客户需要了解的事项。
美国航空公司寻求安抚客户
该航空公司的声明澄清，大多数客户不会受到航班削减的影响。
声明开始时表示：“我们预计绝大多数客户的出行不会受到影响，长途国际旅行仍将按原计划进行。”
此外，即使他们的航班没有受到影响，受影响的客户仍然可以选择重新预订或申请退款。
“打乱客户的计划是我们最不愿意做的事。为了在受影响的旅行期间给客户提供更多灵活性，因任何原因被取消航班的客户，或者选择不出行的客户可以更改航班或申请退款，且无需支付任何罚金，”它说。
不过，这家航空公司在社交媒体上似乎发布了一些矛盾的信息。针对客户询问即使他们的航班没有直接受到影响，或者他们预订了不可退款的机票，是否可以申请退款，该航空公司似乎表示，这项政策仍在审查中。
公司呼吁结束政府关门
美国航空在声明中呼吁华盛顿的领导人结束这次停摆，这次停摆最近成为美国历史上持续时间最长的停摆。
“与此同时，我们继续敦促华盛顿特区的领导人尽快达成协议，以结束停摆。我们对那些现在在没有薪水的情况下工作的空中交通管制员、TSA官员、CBP官员和其他联邦员工深表感谢——他们的工作是为了安全地把我们的客户送到目的地——还有我们美国航空的团队成员，他们总是尽心尽力为客户提供最好的服务，”它写道。
本周的航空事故与空中交通管制问题无关
联邦航空局的消息是在UPS货运飞机在肯塔基州路易斯维尔穆罕默德·阿里国际机场起飞后不久坠毁几天后发布的。这起致命事故被认为与空中交通管制的问题无关。虽然确切原因仍在调查中，但官员们表示飞机的左侧发动机在起飞时从机翼上脱落。事故造成至少12人遇难，还有更多人失踪。
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