国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“金融机构的客户服务方法、装置及存储介质”的专利，公开号CN121458436A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本申请公开了一种金融机构的客户服务方法、装置及存储介质。涉及金融科技领域，该方法包括：通过在获得金融机构的目标客户授权的情况下，获取目标客户的客户信息；将客户信息输入客户分析模型，通过客户分析模型输出目标客户的客户画像标签；将目标客户的客户信息和目标客户的客户画像标签输入目标预测模型，通过目标预测模型输出目标客户对不同服务的预测响应概率，其中，目标预测模型是根据样本客户的客户画像标签和样本客户的客户信息训练得到的模型；根据目标客户对不同服务的预测响应概率，确定目标客户的目标服务策略，采用目标服务策略对目标客户提供服务，解决了提供客户的服务策略不精准，导致客户体验感的技术问题。

天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了28家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息969条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可79个。

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作者：情报员