说真的,看到贾国龙解禁后第一条动态,有点唏嘘又有点意料之中。沉寂这么久,大家都在等他说点实在的,结果却是转发一条有机西兰花为什么速冻的科普。这波操作,明眼人都能看出来,他还是没放下那些纠结的细节,却完全没摸到大众真正关心的点在哪里。
要知道,西贝这大半年风波不断,亏损超6亿、关闭百余家门店,消费者心里揣着太多疑问。大家想知道的是,品牌后续怎么稳住经营,怎么重建信任,那些关于预制菜的争议有没有明确回应,而不是纠结一颗西兰花的速冻流程。
他之前也说过要回归一线搞服务,可首发声还是陷在食材科普的怪圈里。或许在他看来,把这些细节讲清楚就能挽回口碑,但大众要的从来不是行业术语的解释,而是真诚的沟通和切实的改变。这种认知上的错位,比争议本身更让人担心。解禁后的第一句话,本是重建连接的好机会,可惜他还是执着于自己的视角,忘了倾听消费者真正的声音。@品牌头版

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