为深入推进2026年住宿业品质提升专项行动,严厉查处住宿行业违法违规经营行为,强化典型案例警示震慑作用,湘桥区市场监管局聚焦住宿业未明码标价、虚构划线价、设备未检验等违法情形,依法查办了一批典型案件,现予以通报。
案例一:潮州市湘桥区某居优品住宿店虚构划线价格案
执法人员接消费者举报反映湘桥区某居优品住宿店在抖音平台上发布的阳光浴缸房价格有两个标准:划线价1478元、在线预订价188元。经核查,该店从未按划线价1478元实际交易过,且实际交易的价格均低于1478元。该店虚标划线价,利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易的价格欺诈行为,违反《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》有关规定,湘桥区市场监管局依法责令该店改正价格欺诈违法行为并作出罚款的行政处罚。
警示意义
划线价并非商家随意标注的营销噱头,无真实交易支撑的划线价均为虚假划线价。市场监管部门严禁商家通过虚构原价、虚假打折营造优惠假象误导消费者下单,严厉打击价格欺诈违法行为,严守价格真实底线,对酒店、餐饮等划线价使用高频行业经营者形成有效震慑。
案例二:潮州市某湘物业管理有限公司提供住宿服务未按规定明码标价案
执法人员在对潮州市某湘物业管理有限公司进行检查时,发现该公司在提供住宿服务时未按规定在其经营场所前台醒目位置标示各房型信息以及对应价格,其行为违反《中华人民共和国价格法》有关规定,湘桥区市场监管局依法责令该公司改正未按规定明码标价的违法行为并作出罚款的行政处罚。
警示意义
明码标价是经营主体的法定义务,各酒店民宿须在经营场所醒目位置和线上销售平台对客房、餐饮、附加服务等所有商品信息及服务价格如实公示、清晰标注。市场监管部门严禁未明码标价、模糊标价、价外加价等违法违规行为,明确释放对欺客宰客、价格不公等损害消费者权益行为坚决亮剑、绝不姑息的监管信号。
案例三:潮州市湘桥区某辉住宿店提供住宿服务未按规定明码标价及使用未经检验合格的电梯案
执法人员在对湘桥区某辉住宿店进行检查时,发现该店未在醒目位置对提供的住宿服务进行价格公示,同时将未经检验的乘客电梯提供给住宿顾客使用,上述行为违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国特种设备安全法》有关规定,湘桥区市场监管局依法责令该店改正未明码标价的违法行为及立即停止使用未经检验的电梯,并对其作出罚款的行政处罚。
警示意义
电梯安全无小事,与群众出行安全息息相关。市场监管部门从电梯定期检验、维护保养入手,坚持严排查、严查处、严曝光,通过案件查处督促电梯使用单位合格使用电梯、电梯维保单位保证维保质量和维保信息填写真实性,向社会清晰传递对电梯虚假维护保养违法行为的“零容忍”态度。
湘桥区市场监管局在此提醒,守法经营是立身之本,诚信服务是发展之基。请各经营者引以为戒、自查自纠,严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规,杜绝虚构原价、低价引流高价结算等违法行为,做到亮证经营、明码标价,主动规范经营行为,提升服务质量,共同维护公平有序的市场环境。
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