国家知识产权局信息显示，中国铁塔股份有限公司申请一项名为“语音的交互方法、装置、电子设备以及计算机程序产品”的专利，公开号CN121459794A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本申请公开了一种语音的交互方法、装置、电子设备以及计算机程序产品。涉及软件与平台技术领域，该方法包括：接收目标客户的待识别语音，提取待识别语音中的语音特征，其中，语音特征包括声学特征和韵律特征；将语音特征输入情绪分类模型，输出情绪分布结果，其中，情绪分布结果用于指示待识别语音对应的M类情绪的概率分布结果，M为正整数；提取待识别语音的文本信息，得到待识别文本，基于待识别文本从交互文本库中筛选出初始交互文本；基于情绪分布结果对初始交互文本进行词汇替换，生成语音交互策略。通过本申请，解决了相关技术中对目标客户的语音进行文本交互时存在识别情绪的准确率低、生成的语音交互策略精确度低的技术问题。

天眼查资料显示，中国铁塔股份有限公司，成立于2014年，位于北京市，是一家以从事土木工程建筑业为主的企业。企业注册资本1760084.7102万人民币。通过天眼查大数据分析，中国铁塔股份有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息185条，专利信息1094条，此外企业还拥有行政许可77个。

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作者：情报员